Telekom Mobilfunk plötzlich mit "neuer Anbieterkennung 'Im besten Netz'"

Mobilfunkkunden der Deutsche Telekom staunten die Tage nicht schlecht über eine "neuer Anbieterkennung", die für diesen Carrier angezeigt wird. Wer bisher dort schlicht und zielführend Telekom.de lesen durfte, wurde nun mit dem Text "Im besten Netz" beglückt. Einige Nutzer befürchteten schon einen Hack.

Ein Blogleser hat mich die Woche über diese Änderung informiert und ließ mir den nachfolgenden Screenshot der neuen Meldung zukommen (danke an den Leser für den Hinweis).

Der Leser schrieb dazu "mir ist auf mehreren Geräten aufgefallen, dass anstatt Telekom.de nun Im besten Netz. (mit LTE etc.) steht. Die Telekom hat wohl eine Werbeoffensive "Besser im besten Netz" gestartet, wie man hier schreibt. Dazu heißt es im schönsten Werbesprech:

• Telekom startet 360-Grad-Kampagne für ihre leistungsfähigen Netze
• Unternehmen zeigt das Netz als verlässlichen Begleiter der Menschen im Leben
• Nachhaltiger Netzausbau schafft Grundlage für Innovation, Wachstum und Austausch

Die Telekom spielt den Werbespot ab dem 22. Januar 2026 reichweitenstark über TV und Online-Kanäle aus. Ein besonderes Extra, das die Kampagne aufmerksamkeitsstark ergänzt so die Telekom-Werbeexperten, sei: Als Netzkennung der Telekom werde erstmals auf Smartphone-Displays "Im besten Netz" zu sehen sein. So werde auf einen Blick klar, wofür das Unternehmen steht – für Verlässlichkeit, Leistungsfähigkeit und eine digitale Zukunft, die sich für die Menschen vor allem wie eines anfühlt: zuverlässig verbunden.

Wenn Werbung schief geht

Das die Werbestrategen den Leuten auf dem Mobilgerät einen Werbespruch statt der Meldung Telekom entgegen schleudern, kam bei den Leuten nicht wirklich gut an. Die Kommentare unter dem obigen Artikel sind nicht so "positiv". Ein Kunde schrieb:

Hallo, diese Smartphone-Anzeige "Im besten Netz." statt "Telekom" hat mich heute früh extrem verunsichert, dachte an einen Hackerangriff, der alle Daten abgegriffen hat und dann diesen Hinweis hinterlassen hat. Fand auch im Netz erst mal gar nichts (bin früh aufgewacht). Restart des Phones hat auch nichts genutzt. Auch Ihre Werbeseite hat dies erst viel später angegeben. Werbekampagne kann ich derartiges nicht nennen, eher Verunsicherungskampagne, viele Grüße, bitte nie mehr derartiges, danke.

Auch der nachfolgende Tweet sowie die Antwort der Deutsche Telekom zeigen, dass da irgend etwas "kommunikationsmäßig zwischen Anbieter und Kunde verrutscht ist".

Einige Leute dachten sogar an einen Hack. Inzwischen ist mir aufgefallen, dass heise den Beitrag Neue Netzkennung: Telekom-Kunden sehen „Im besten Netz" statt „Telekom" dazu veröffentlicht hat.

heise greift das doch recht negative Echo aus der Kundschaft im Artikel auf (wird auch in obigem Tweet deutlich). Und da wäre noch was – hatte das ja auch schon im Blog thematisiert: Die Drosselung der Telekom beim Peering zu anderen Netzen. Als ich nach Meldungen für den heutigen Artikel geschaut habe, kam mit neben obigen Tweets der nachfolgende Post unter die Augen.

Passt nicht so richtig zum "Im besten Netz unterwegs", finde ich. Da hat das Marketing irgendwie die Kampagne in den Sand gesetzt – obwohl, ich tippe darauf, dass es den meisten Leuten egal oder nicht aufgefallen ist.