Mobilfunkkunden der Deutsche Telekom staunten die Tage nicht schlecht über eine "neuer Anbieterkennung", die für diesen Carrier angezeigt wird. Wer bisher dort schlicht und zielführend Telekom.de lesen durfte, wurde nun mit dem Text "Im besten Netz" beglückt. Einige Nutzer befürchteten schon einen Hack.
Ein Blogleser hat mich die Woche über diese Änderung informiert und ließ mir den nachfolgenden Screenshot der neuen Meldung zukommen (danke an den Leser für den Hinweis).
Der Leser schrieb dazu "mir ist auf mehreren Geräten aufgefallen, dass anstatt Telekom.de nun Im besten Netz. (mit LTE etc.) steht. Die Telekom hat wohl eine Werbeoffensive "Besser im besten Netz" gestartet, wie man hier schreibt. Dazu heißt es im schönsten Werbesprech:
- Telekom startet 360-Grad-Kampagne für ihre leistungsfähigen Netze
- Unternehmen zeigt das Netz als verlässlichen Begleiter der Menschen im Leben
- Nachhaltiger Netzausbau schafft Grundlage für Innovation, Wachstum und Austausch
Die Telekom spielt den Werbespot ab dem 22. Januar 2026 reichweitenstark über TV und Online-Kanäle aus. Ein besonderes Extra, das die Kampagne aufmerksamkeitsstark ergänzt so die Telekom-Werbeexperten, sei: Als Netzkennung der Telekom werde erstmals auf Smartphone-Displays "Im besten Netz" zu sehen sein. So werde auf einen Blick klar, wofür das Unternehmen steht – für Verlässlichkeit, Leistungsfähigkeit und eine digitale Zukunft, die sich für die Menschen vor allem wie eines anfühlt: zuverlässig verbunden.
Wenn Werbung schief geht
Das die Werbestrategen den Leuten auf dem Mobilgerät einen Werbespruch statt der Meldung Telekom entgegen schleudern, kam bei den Leuten nicht wirklich gut an. Die Kommentare unter dem obigen Artikel sind nicht so "positiv". Ein Kunde schrieb:
Hallo, diese Smartphone-Anzeige "Im besten Netz." statt "Telekom" hat mich heute früh extrem verunsichert, dachte an einen Hackerangriff, der alle Daten abgegriffen hat und dann diesen Hinweis hinterlassen hat. Fand auch im Netz erst mal gar nichts (bin früh aufgewacht). Restart des Phones hat auch nichts genutzt. Auch Ihre Werbeseite hat dies erst viel später angegeben. Werbekampagne kann ich derartiges nicht nennen, eher Verunsicherungskampagne, viele Grüße, bitte nie mehr derartiges, danke.
Auch der nachfolgende Tweet sowie die Antwort der Deutsche Telekom zeigen, dass da irgend etwas "kommunikationsmäßig zwischen Anbieter und Kunde verrutscht ist".
Einige Leute dachten sogar an einen Hack. Inzwischen ist mir aufgefallen, dass heise den Beitrag Neue Netzkennung: Telekom-Kunden sehen „Im besten Netz" statt „Telekom" dazu veröffentlicht hat.
heise greift das doch recht negative Echo aus der Kundschaft im Artikel auf (wird auch in obigem Tweet deutlich). Und da wäre noch was – hatte das ja auch schon im Blog thematisiert: Die Drosselung der Telekom beim Peering zu anderen Netzen. Als ich nach Meldungen für den heutigen Artikel geschaut habe, kam mit neben obigen Tweets der nachfolgende Post unter die Augen.
Passt nicht so richtig zum "Im besten Netz unterwegs", finde ich. Da hat das Marketing irgendwie die Kampagne in den Sand gesetzt – obwohl, ich tippe darauf, dass es den meisten Leuten egal oder nicht aufgefallen ist.
MVP: 2013 – 2016
Hochmut kommt vor dem Fall.
Bei der furchtbaren Peering Policy kann sich die Deutsche Terrorkom hinten anstellen.
Auf meinem Nokia 6030 hat sich nichts verändert.
Als Netz wird "Telekom.de" angezeigt.
Auf Infozeile 2 wird "freenet" als Provider angezeigt.
Wenn sie Ziele 1 ändern wollen, muss ich zustimmen. "Bestätigung bei SIM-Aktifität" ist aktiviert. Wenn die Meldung erscheint, werde ich halt nicht zustimmen.
Musste damals auch der Änderung von "T-Mobile D" auf "Telekom.de" manuell zustimmen.
afaik haben "alte Knochen" die Namen fest eingespeichert und ändern die nicht ohne Update es Telefons, wenn es denn noch ein Update gibt.
Das ist dann nur verwirrend wenn der Provider seinen Namen ändert.
Bei meinem Samsung A14 LTE steht auch noch Telekom.de also alles wie gehabt.
Bei meinem SHIFTphone 8.1 auch alles wie gehabt, Daniel.
"Im besten Netz" hat man hier im Krankenhaus in der Nähe des Flughafens Stuttgart keinen Empfang, kann aber dank Dual-SIM via Vodafone telefonieren und Nachrichten austauschen.
Vodafone hat bereits zu Corona-Zeiten diesen Murks vorgemacht und "Wir bleiben zu Hause" (aus dem Gedächtnis) zur Anbieterkennung gemacht. (Im Logfile fehlte in dieser Zeit dann der Vodafone-Anschluss.)
Da könnte die unsägliche Bundesnetzagentur ja mal sinnvoll tätig werden und den Anbietern Klarheit vorschreiben. Eine Kennung ist eine Kennung und keine Projektionsfläche für Werbe-Slogans.
Aber die BNA sägt lieber am DSL, um Privatnutzern zum für sie unnötigen, aber auf jeden Fall teureren Glasfaseranschluss zu zwingen.
Das sag mal den Radiosendern in Hessen, z.B. FFH.
Die RDS-Senderkennung wird da für alles mögliche missbraucht, nur alle paar Minuten mal wird da "FFH" angezeigt.
Das kommt raus wenn solche Werbe"fach"leute nicht zwei Meter weiter denken können.
Ich stelle mir gerade vor.
"Ich wollte ein Sendersuchlauf machen, so wie du es mir mal gezeigt hast aber Telekom gibt es nicht mehr. Nur noch O2, Vodafone und irgendwas mit Netz aber keine Telekom mehr."
Seit Drillisch/SIM.DE meinen Vertrag im Vodafone-Netz auf 5G umgestellt hat heißt mein Netz "Willkommen " (- im 5G Netz… oder so, ist aber abgeschnitten) – depperte Ideen hier sind also nicht auf die Telekom beschränkt.
Dann ist dein Vertrag noch nicht auf Vodafone umgestellt, sondern läuft noch über Telefonica.
Mein innerer Monk ist sehr unglücklich mit dieser Anpassung. Ich habe ein Smartphone mit Dual-SIM und möchte zu jeder Zeit wissen, welcher Anbieter gerade als primär eingestellt ist, da ich über den Tag gerne mal wechsle. Diese Kennung als Werbefläche zu nutzen finde ich unter diesem Aspekt als sehr unprofessionell und als Totalausfall.
Ich finde hier kann durchaus auch mal die Bundesnetzagentur aktiv werden und Richtlinien erlassen, dass die Anbieterkennung nicht zweckentfremdet werden darf. Ich erwarte, dass ich über diese Kennung den Anbieter eindeutig identifizieren kann.
Beschwerde an die Telekom nicht vergessen
Bei mir weiter "Telekom.de" (via EdekaSmart) …
Am Zweithandy mit "Aldi Talk" wird als Netz "Willkommen" angezeigt.
Aldi Talk nutzt als Provider E-Plus bzw. Telefonica.
Die Telekom ist da also nicht der einzige Provider, der den Mist macht.
Ganze erfolgt wohl über SIM-Karten Profile, daher bekommen manche es ggf. nicht weil die SIM Karte nicht direkt geupdatet werden kann. 🤔
Diese sogenannte Werbekampagne ist der reinste Hirnfurz. Den Slogan sieht man ja nur wenn man sowieso schon zahlender Kunde ist?! Ich denke das wird eher nach hinten los gehen und zum Kündigungsgrund für viele werden… Anfangs war ich auch total verunsichert, das habe ich so noch nie erlebt und hätte bei der Telekom mit etwas mehr Seriosität gerechnet.
Hier mit 0 bis 1 Balken im besten Netz unterwegs. Toll, Telekom.
Mit welchen Anbieter halt man gleich noch Weltweit an jedem Punkt der Erde vollen Empfang? 🤔
Darum gehts ja überhaupt nicht… Wenn man aber Deutschlandweit wirbt, sollte man vorsichtiger mit den Slogans sein. Auch wenn sie IMHO tatsächlich das beste Netz haben, aber dennoch einfach zu teuer sind im Vergleich zu allen anderen.
Ich versteh auch bis heute nicht was diese vermeintliche "Werbung" bringen soll, die Netzkennung sehen ja sowieso grundsätzlich nur Personen die bereits in dieses Netz (abseits der Netzwahl) eingewählt sind, die sind ja somit auch schon Kunden und brauchen die Werbung ja garnicht…
Verstehe ich auch nicht was es soll, zumal wohl niemand zugestimmt hat Werbebotschaften da zu empfangen. Man möchte wohl den guten Service hervorheben in dem man mehr Servicefälle provoziert durch Rückfragen/Beschwerden vom Kunden.
Einfach nächste Rechnung dann auch an "Im Bestes Netz." überweisen.
Genau bei der Netzwahl sieht man diese Kennung auch.
Ich sehe da bei mir 3 Netze, die wie folgt angezeigt werden:
– Telekom Deutschland
– vodafone.de
– Willkommen
Alle gibt es 3 mal: 2G, 4G und 5G.
Die Kennung "Willkommen" ist saudämlich, da man nicht weiß, welcher Provider sich dahinter verbirgt.
Also, die können ja gerne hinter Telekom irgendwas schreiben, aber der offizielle Anbieter gehört an den Anfang.
Einfach die Bezahlung der nächsten Rechnung verweigern, man hat ja nicht über telekom.de telefoniert ;-)
D1 TELEKOM – beste Meldung, immer noch ;)
Bei mir steht als Anbieterkennung: Im besten Netz | Telekom.de
Auf meinem Smartphone ist für den obigen Text genug Platz. Aber es gibt auch Geräte mit kleinerem Bildschirm. Und da wird der Text dann vermutlich abgeschnitten.
Ich finde diese Werbemaßnahme schlecht. Ich erkennen darin keine Sinn: Neukunden werden nicht angesprochen und die Bestandskunden verunsichert. Aber die Marketingexperten nennen das dann wohl Kundenbindung.
Bei mir passt "Im besten Netz | Teleko" drauf. Aber es bewegt sich durchgehend als Lauftext. Somit ist nach alle ca 5 Sekunden das Wort Telekom sichtbar.
Selten so eine bescheuerte Werbe-Idee gesehen, wie das "Im besten Netz-Gedöns". Ich dachte auch ich bin jetzt in irgendeinem Netz drin, wo es richtig Geld kostet. Lasst doch den Murks oder nennt gleich Telekom um in: Teledumm oder Dideldumm oder Drumherum oder oder oder…so ein Mist und Geld gekostet hat das sicher auch nicht zuwenig. Lasst das Ganze bei Telekom, arbeitet am Netzausbau und stopft die Funklöcher, das macht alles mehr Sinn.