Wer als Kunde oder Kundin von einer Störung oder einem Problem betroffen ist, hofft auf den Support oder die Hotline des betreffenden Anbieters. Kunden des Telefon- und Internet-Anbieters Vodafone können da aber ggf. ihr "blaues Wunder erleben". Ich selbst habe es nicht geschafft, ein Guthaben einer Prepaid-Mobilfunk-SIM-Karte auf mein Konto erstatten zu lassen, nachdem Vodafone mir diese Karte wegen Nichtbenutzung sperrte. Seit diesem Vorfall ist Vodafon bei mir komplett raus geflogen. Ein Blog-Leser hat mir die Tage seine Erfahrungen mit einer Störung und dem Vodafone-Kundensupport mitgeteilt. Ich stelle sie mal als Sonntagslektüre hier im Blog ein – vielleicht gibt es ja noch mehr Betroffene mit ähnlichen Erfahrungen.
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Um mir den Moderationsaufwand zu ersparen, empfehle ich eines der unter Websites verlinkten Angebote. Im Microsoft Answers-Forum bin ich gelegentlich noch als Moderator zu Windows-Themen unterwegs.
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Das Thema war ja bereits hier im Blog auf der Agenda, trotzdem möchte ich es erneut hochholen. Aktuell läuft wohl eine Phishing-Kampagne, die die Ausgabe der neuen Sparkassen-Karten ausnutzt und zur Überprüfung der Sparkassen ID auffordert. Opfer sollen einen S-ID-Check der Sparkasse durchführen, um Kreditkartenfunktionen der Karte zu aktivieren. Das Ganze ist aber Betrug und es geht nur darum, die Zugangsdaten zum Online-Konto abzugreifen. Generell gibt es eine Warnung, dass Urlaubszeit auch Phishing-Zeit sei.
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