Seit Februar 2026 gab es Berichte, dass Benutzer von Samsung-Geräten unter Windows 11 24H2 und 25H2 Probleme haben, auf ihr Systemlaufwerk C: zuzugreifen. Nun hat Microsoft zusammen mit Samsung eine kürzlich aktualisierte Samsung-App als Verursacher ausgemacht und diese temporär aus dem Store entfernt. Zudem gibt es eine Reparaturanleitung für betroffene Nutzer.
Rückblick auf das Problem
Im Zusammenhang mit dem kumulativen Update KB5077181 für Windows 11 24H2-25H2 vom 10. Februar 2026 kamen Nutzerberichte auf, dass es bei bestimmten Geräten danach Probleme mit dem Zugriff auf das Systemlaufwerk C:\ gebe. Microsoft hatte diesbezüglich dann am 13. März 2026 im Known Issues-Abschnitt der Windows Release Health-Statusseiten von Windows 11 24H2 und 25H2 einen neuen Eintrag Microsoft received reports of loss of access to the C: drive and app failures veröffentlicht.
Microsoft waren Nutzerberichte von Fällen zugegangen, wo es auf Geräten von Samsung Probleme beim Zugriff auf das Laufwerk C: gibt, nachdem das Update KB5077181 vom 10. Feb. 2026 auf Systemen mit Windows 11 24H2/25H2 installiert wurde.
Die Probleme treten bei betroffenen Geräten auf, wenn Benutzer gängige Aktionen, wie beispielsweise auf Dateien zugreifen, Anwendungen starten oder administrative Aufgaben erledigen, ausführen. Betroffene Benutzer bekommen die Fehlermeldung "Auf C: kann nicht zugegriffen werden – Zugriff verweigert" angezeigt. Der Fehler verhindert dann den Start von Outlook, Office-Anwendungen, Webbrowser, Systemdienstprogramme und Quick Assist und/oder blockiert den Zugriff auf Dateien, die auf diesem Laufwerk liegen.
In einigen Fällen können Benutzer laut Fehlerberichten, aufgrund von Windows gemeldeter Berechtigungsfehlern zudem keine Berechtigungen erweitern, Updates deinstallieren oder Protokolle erfassen. Im Beitrag Windows 11 24H2/25H2: Feb. 2026 Update KB5077181 kann Zugriff auf C: blocken hatte ich ausgeführt, dass Nutzerberichte aus verschiedenen Ländern vorlägen und Microsoft sowie Samsung das Problem untersuchen.
Microsoft entfernt Samsung-App und nennt Details
Zum 16. März 2026 hat Microsoft im Known Issues-Abschnitt der Windows Release Health-Statusseiten von Windows 11 24H2 und 25H2 den Beitrag Microsoft received reports of loss of access to the C: drive and app failures aktualisiert. Gegenüber der initialen Beschreibung gibt Microsoft nun an, dass man mit Samsung nach gemeinsamen Untersuchungen zum Schluss gekommen sei, dass die berichteten Probleme nicht mit dem März 2026-Update zusammenhängen. Die Symptome werden durch ein Update der Samsung Galaxy Connect-App verursacht.
Das Problem wurde auf Samsung Galaxy Book 4- und Samsung-Desktop-Modellen wie NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA und DM501SGA beobachtet, auf denen Windows 11 in den Versionen 24H2 und 25H2 läuft.
Um zu verhindern, dass weitere Samsung Windows 11-Systeme in das Problem laufen, hat Microsoft zum 14. März 2026 vorübergehend die Samsung Galaxy Connect-App aus dem Microsoft Store entfernt. Samsung hat inzwischen eine stabile Vorgängerversion der Anwendung erneut veröffentlicht, um ein erneutes Auftreten der obigen Problem zu verhindern.
Wer bereits auf Samsung-Geräten von dem oben genannten Problem betroffen ist, kann die Anweisungen aus dem Microsoft KB-Beitrag Recovery steps: Samsung Galaxy Connect or Samsung Continuity Service might cause loss of access to the C: drive befolgen. Der Beitrag fordert zum Deinstallieren der Samsung-App auf und zeigt, wie sich die temporären Berechtigungen für das Laufwerk C:\ mit Hilfe einer zu erzeugenden .bat-Datei zuweisen lassen.
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