Kurze Frage in die Runde der Leser und Leserinnen, in deren Umfeld Zyxel-Firewalls im Einsatz sind. Gibt es dort wiederkehrende Probleme, dass die Web-GUI nicht erreichbar ist?.
Blog-Leser Samuel G. hat sich gestern per E-Mail gemeldet und schrieb, dass sie im Unternehmen "immer mehr Probleme mit Zyxel Firewalls" haben. Er fragte, ob mir diesbezüglich etwas bekannt sei, was ich verneinen musste.
Hinweise von Zyxel
Anbieter Zyxel hat vor einigen Tagen den Support-Beitrag Bekanntes Problem: Web-GUI nicht erreichbar und HTTPS-Verbindungsprobleme bei bestimmten USG FLEX-, ATP-, VPN- und USG-Firewalls veröffentlicht. Das Fehlerbild wird so beschrieben:
- Die Web-GUI der Firewall ist nicht zugänglich.
- Der SSH-Zugriff kann bei einigen Geräten ebenfalls nicht verfügbar sein.
- Der HTTPS-Verkehr vom LAN zum Internet funktioniert nicht.
Andere Netzwerkdienste funktionieren dagegen weiterhin normal. Zyxel schreibt im Supportbeitrag, dass man die Ursache eines Problems, das bestimmte USG FLEX-, ATP- und VPN-Serie Firewalls betrifft, die im On-Premises-Modus verwaltet werden, identifiziert habe. Wobei USG FLEX H Series und USG LITE Series nicht betroffen sind.
Zyxel schlägtl als Lösungsoption für betroffene Firewall-Instanzen eine der folgenden Wiederherstellungsoptionen vor, (nachdem die Konfiguration und benutzerdefinierte Dateien gesichert wurden).
- Firewall noch zugänglich und ein Firmware-Upgrade möglich: Upgrade auf die korrigierte Firmware
- Web-GUI nicht zugänglich und eine FTP-Wiederherstellung unmöglich: Durchführen eines Wiederherstellungsverfahrens.
Die Download-Links für die korrigierte Firmware sowie die Vorgehensweise beim Wiederherstellungsverfahren sind im Zyxel-Support-Beitrag beschrieben.
Der Leser merkt dazu aber an: "Leider hilft uns Zyxel nicht [mit Informationen], was bei bestehenden Geräten zu tun ist, und wer als nächster dran ist". Ist noch jemand von den Problemen betroffen?
MVP: 2013 – 2016
