Keine Ahnung, ob jemand aus der Blog-Leserschaft Kunde bei Plusnet ONE ist. Ein Blog-Leser hat mich zum gestrigen 16. September 2026 darüber informiert, dass in deren Kundenportal für Vertriebspartner eine Störung vorliegt. Der Leser konnte auf alle Kundenaufträge, die im Portal registriert sind, zugreifen.
Was ist Plusnet ONE?
Plusnet ONE ist das Kunden- und Serviceportal, dass der Telekommunikationsanbieter Plusnet für deutsche Kunden anbietet. Die Plusnet GmbH ist meinen Recherchen nach ein ein Unternehmen der EnBW (ein in Baden-Württemberg ansässiger Strom- und Gasanbieter sowie der größte E-Mobilitätsanbieter Deutschlands).
Leserhinweis auf ein Portal-Problem
Blog-Leser Michael B. hat den Betreiber des Plusnet ONE-Portals zum 16. September 2026 per E-mail über ein (DSGVO-) Problem informiert und mich auf den Verteiler gesetzt (danke). Der Leser schrieb unter dem Betreff "Plusnet ONE Portal: Einsicht in alle Kundenaufträge", dass es im Kunden- und Vertriebspartnerportal ONE es technisches Problem zu geben scheint, dass unter Umständen ein Datenschutzproblem darstellen könnte.
Der Blog-Leser wollte wohl etwas für einen eigenen Kunden im Plusnet ONE-Portal nachschlagen und hat unter seinem Konto diesen Kundeneintrag angewählt. Als er dann im Portal auf die Option Aufträge ging, staunte er nicht schlecht. Für diesen Kunden sollte laut Leser nur ein einziger Auftrag existieren.
Statt aber nur den Auftrag des Kunden zu sehen, wurden dem Leser in der anschließenden Ansicht 3247 Seiten mit insgesamt 32466 Aufträgen angezeigt. Der Leser geht davon aus, dass offenbar alle beim Anbieter vorliegenden Aufträge der Kunden aufgelistet werden, und nicht nur der selektierte Kunde, sondern völlig fremde Kunden anderer Partner.
Mir liegen keine Informationen vor, wie detailliert die Aufträge fremder Kunden eingesehen werden können und ob diese änderbar sind. Das Ganze deutet auf einen Indexierungsfehler in der Datenbank des Anbieters hin. Ob es ein DSGVO-Problem ist, kann ich derzeit nicht beurteilen.
Ist jemand aus der Leserschaft als Kunde oder Partner beim Plusnet ONE-Portal registriert und konnte dieses Verhalten sehen?
MVP: 2013 – 2016
Ich bin Kunde bei denen, konnte in meinem Portal aber nichts dazu finden, auch in der Vergangenheit nicht. Konnte immer nur meine eigenen Verträge sehen. Ich selber als Kunde kann gar keine Aufträge sehen, das betrifft dann scheinbar nur Vertriebspartner, was es nicht besser macht.
Gestern Nacht war auch ein Ausfall von ca. 1,5 Stunden, aber wohl nur lokal beim Vorleister.
Hier ist bislang nichts bekannt, ich kann nur unsere eigenen Verträge sehen. Scheint also ein beschränktes oder temporäres Problem gewesen zu sein. Mal schauen, ob da noch eine offizielle Info von Plusnet kommt.