Ich ziehe mal ein aktuelles Outlook-Problem heraus, was Leser hier in den Kommentaren und per E-Mail berichtet haben. Microsoft Outlook zeigt in Microsoft Office 2024 LTSC seit dem letzten Update plötzlich wieder ein Popup "Einen Dienst hinzufügen".
Microsoft Office Updates (8. September 2026)
Zum 8. September 2026 (zweiter Dienstag im Monat, Microsoft Patchday) hat Microsoft mehrere sicherheitsrelevante Updates für Microsoft Office veröffentlicht. Eine Übersicht über die Updates findet sich im Blog-Beitrag Patchday: Microsoft Office Updates (8. September 2026).
Problem: Meldung "Einen Dienst hinzufügen"
Seit die Office-Updates vom 8. September 2026 an Nutzer verteilt wurden, habe ich unterschiedliche Meldungen erhalten, dass Microsoft Outlook mit der Meldung "Einen Dienst hinzufügen" streikt.
Erste Lesermeldung als Kommentar
Zum 10. September 2026 hat sich ein anonymer Leser in diesem Kommentar gemeldet und berichtet, dass man "seit einiger Zeit (ungefähr 1 Woche) Login-Probleme in Office 2016 beobachtet". Die Anmeldemaske lädt nicht mehr korrekt, stellt sich, wie im Microsoft Q&A-Foren-Post MS Office 2016 cannot sign in. beschrieben, dar.
Dort erhält der Nutzer den oben im Screenshot gezeigten Anmeldedialog in Excel. Zu diesem Kommentar gab es aber keine weiteren Leserrückmeldungen.
Mehrere Meldungen zu Outlook
Zum 14. September 2026 hat sich Leser ZIG mit diesem Kommentar gemeldet und berichtet, dass in seiner Umgebung nach einem Office-Update (erstmals im September 2026 zwangsweise von SemiAnnual zu Monthly gewechselt) in der Version 2607 (Build 20228.20226) ) von Outlook (Classic) beim Start mancher Client je Outlook-Konto die Popup-Meldung "Einen Dienst hinzufügen" (Englisch "Add a service") angezeigt werde.
Der Blog-Leser fragte, ob noch jemand das Problem habe und eine funktionierende Lösung habe. Ronny hat sich mit diesem Kommentar gemeldet und bestätigt das Problem. Auch in seiner Umgebung tritt das Problem seit dem Update zum 8. Sept. 2026 auf Office Version 2408 (Build 17932.20976) auf. Die Outlook Classic-Clients zeigen das mehrfach beschriebene Popup-Fenster "Einen Dienst hinzufügen". Keiner der bisher gefundenen Workflows haben geholfen.
Auch Leser Marc bestätigt hier das Popup-Problem für Outlook 2024 LTSC Version 2408 Build 16.0.17932.20996). Das Einzige, was bis dato in der Umgebung von Marc geklappt hat, war ein Rollback auf eine ältere Office Version mit:
C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun>OfficeC2RClient.exe /update user updatepromptuser=false forceappshutdown=true displaylevel=false updatetoversion=16.0.17932.20910
Das ist aber nicht die Lösung für die Ewigkeit, da die Office-Updates von September 2026 einige Sicherheitslücken schließen.
Mein Blog-Beitrag von Juni 2025
Ich hatte bereits im Juni 2025 das Problem mit dem in Outlook Classic auftretenden Popup-Dialog "Einen Dienst hinzufügen" ausführlicher behandelt. Mein Blog-Beitrag Outlook Classic-Problem: Verlangt "Einen Dienst hinzufügen" (Juni 2025) hat recht viele Rückmeldungen erhalten. Es kristallisiert sich heraus, dass es damals ein Proxy-Problem war (siehe die Diskussionen zu Wireshark ab diesem Kommentar).
Ein weiterer Workaround von Leser Endymion wurde in diesem Kommentar gepostet. Er hat "Connected Experiences" deaktiviert, welches dann aber andere Kollateralschäden hervorruft (siehe die Folgekommentare). Die obigen Leserkommentare zum September 2026-Problem interpretiere ich so, dass die Workarounds nicht mehr helfen.
Eine weitere Leser-Mail
Zum gestrigen 15. September 2026 hat sich Blog-Leser Marc W. per E-Mail bei mir gemeldet. Unter dem Betreff "Office 2024 LTSC, Outlook "Einen Dienst hinzufügen" ?" schrieb er: "Wir haben heute Morgen bei uns festgestellt, dass Outlook 2024 LTSC mit Version 2408 (Build 17932.20996) direkt nach dem Start mal wieder das Popup-Fenster 'Einen Dienst hinzufügen' erscheinen lässt. Bei uns läuft alles On-Prem."
Marc schrieb, dass man zwar das Popup-Fenster mit X schließen kann. Dann ist aber die Verbindung zu Exchange getrennt, und "unten in Outlook" werde die Meldung "Kennwort erforderlich" angezeigt. Klickt man auf "Kennwort erforderlich", wird die Verbindung zu Exchange laut Marc wiederhergestellt.
Da es in der IT-Umgebung von Marc keine größeren Anpassungen gab, haben die mit der Fehlersuche begonnen. Die entsprechenden Registry-Einträge, um Office 365 etc. beim Auto-Discover auszuschließen, waren bereits gesetzt. Marc hat auch die Kommentare zu meinem Blog-Beitrag Patchday: Microsoft Office Updates (8. September 2026) überflogen und gesehen, dass er nicht alleine mit dem Problem ist.
Die IT-Abteilung von Marc hat dann einen Test mit einer etwas älteren Office-Version (vom 11. August 2026) durchgeführt. Dort trat der Fehler nicht auf. Ein im Anschluss durchgeführtes Update auf die aktuelle Office-Version produziert den Fehler erneut. Auch hier wird ein Rollback über folgenden Befehl erwähnt:
C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun>OfficeC2RClient.exe /update user updatepromptuser=false forceappshutdown=true displaylevel=false updatetoversion=16.0.17932.20910</pre
An dieser Stelle mein Dank an die Blog-Leser für die Informationen. Aktuell kristallisiert sich heraus, dass das Popup "Einen Dienst hinzufügen" durch die aktuelle Office-Build von Sept. 2026 verursacht wird und nur ein Downgrade der Office-Version Abhilfe schafft.
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