Bei Outlook Classic wiederholt sich die alte Geschichte, dass die Copilot-Schaltfläche bei einigen Nutzern plötzlich wieder fehlt. Was ich kürzlich als "vagen Verdacht" hier im Blog formuliert hatte, ist seit einiger Zeit offiziell durch Microsoft bestätigt und wird wohl immer noch untersucht.
Der Zombie Copilot-Button-Bug in Outlook
In Microsoft Outlook Classic gibt es eine Copilot-Schaltfläche im Programmfenster. Damit können die Anwender dieses Funktion aufrufen (siehe nachfolgenden Screenshot).
Copilot-Button in Outlook, Quelle: Spiceworks.com
Copilot im Juni 2026 verschwunden …
Ende Juni 2026 gab es etwas "Aufregung" im Kreis der Outlook Classic-Nutzer. Diese stellten fest, dass die Copilot-Schaltfläche im Programmfenster von Outlook Classic verschwunden war.
Statt sich zu freuen, dass der Copilot verschwunden ist, schlugen beim IT-Support der Unternehmen Nutzerbeschwerden ein. Ich hatte den Sachverhalt im Blog-Beitrag MS Office Classic: Copilot-Schaltfläche verschwunden (Juni 2026)? aufgegriffen. Aber eine Erklärung oder Lösung gab es nicht wirklich. Irgendwann gab es dann einen Fix durch Microsoft, der die fehlende Copilot-Schaltfläche zurück brachte. Ich habe Anfang Juli 2026 im Blog-Beitrag Microsoft Outlook Classic: Copilot-Schaltflächen-Bug behoben (Juni 2026) auf diesen Fix von Microsoft hingewiesen.
Zombie-Bug "Copilot-Schaltfläche fehlt" ist seit Sept. 2026 zurück
Blog-Leser Gerry hatte sich zum 26. August 2026 mit diesem Kommentar hier im Blog gemeldet (danke) und fragt "Hat MS den Bug wieder eingebaut?". Der Leser verwies dabei auf den Microsoft Support-Beitrag Copilot-Schaltflächen fehlen im klassischen Outlook für Windows (englische Fassung hier). Der Support-Beitrag vom 30. Juni 2026 zur fehlende Copilot-Schaltfläche wurde zum 5. August 2026 aktualisiert. Es heißt erneut, dass Microsoft das Problem untersucht. Laut aktueller Analyse kann Outlook in betroffenen Umgebungen die MAPI-Eigenschaft:
PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W
im Nullprofilabschnitt nicht finden. Daher kann die Outlook Copilot-Komponente nicht in Copilot-bezogenen Einstellungen beibehalten werden. Dies verhindere möglicherweise, dass der Copilot-Einstiegspunkt im Outlook-Navigationsbereich angezeigt wird, heißt es.
Microsoft hat im im Supportbeitrag noch mehrere Workarounds veröffentlicht, die vom Erstellen eines neuen Outlook-Profils, über das Löschen der Outlook-Cache- und lokalen Konfigurationsdaten bis hin zum erneuten Anmelden bei Office-Anwendungen oder Neustart von Outlook und Windows reichen.
September 2026: Microsoft untersucht immer noch
Ich hatte zum 26. August 2026 das Thema der fehlenden Copilot-Schaltfläche in Outlook Classic im Blog-Beitrag Bugs in Outlook Classic: Copilot-Schaltfläche und Export/Speichern-Problem aufgegriffen. Aus Leserkreisen gab es aber diesmal keine Rückmeldungen, so dass unklar blieb, ob dass das Problem breiter auftritt.
Mittlerweile haben wir Mitte September 2026, und Microsoft hat den Support-Beitrag Copilot buttons are missing in classic Outlook for Windows zum 15. September 2026 erneut aktualisiert (ist hier aufgefallen). Nach der Aktualisierung von Outlook für Windows auf Build 20026.20182 oder höher kann es sein, dass die Zugriffsmöglichkeiten für "Copilot Chat" und "Copilot" nicht mehr zur Verfügung stehen. Dieses Problem tritt auf, wenn die Nutzer über eine "Copilot Chat (Basic)"-Lizenz oder ein kostenpflichtiges M365 Copilot (Premium)-Konto verfügen.
Microsoft gibt an, dass das Outlook-Team dieses Problem derzeit intensiv untersucht. Im aktuellen Fall gilt dann wohl "Gut Ding will Weile haben", oder "was lange währt, wird irgendwann endlich gut". Obwohl ich nicht so sicher bin, dass diese Kalendersprüche Microsoft sonderlich beeindrucken. Anyway, ist jemand vom Problem betroffen?
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