[English]Es gibt wohl Probleme mit einem der letzten Office-Update, welches die Click2Run-Versionen von Microsoft Office 2016, 2019, 2021 sowie Office 365 Version 2406 betrifft. Der Versuch, eine Update-Suche durchzuführen und auf die nächste Build zu aktualisieren scheitert dann mit dem Fehlercode 30088-27. Hier die Meldung eines Betroffenen und die Frage: Gibt es weitere Opfer?
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Eine Lesermeldung zu Fehler 30088-27
Blog-Leser Rolf W. hat sich per E-Mail bei mir gemeldet (danke) und berichtete unter dem Betreff "Office mal wieder kaputt gepatcht?" von einem Problem, was ihn plagt. Er verwendet Microsoft Office 2019, welches nur als Click2Run-Installation verfügbar ist. Microsoft Office selbst funktioniert zwar, aber die Update-Funktion ist kaputt. Im Juni 2024 konnte er seine Office 2019 -Installation noch problemlos updaten. Als er zum 3. Juli 2024 sein Microsoft Office 2019 aktualisieren lassen wollte, erschien nach Anwahl der Schaltfläche Update nachfolgender Fehlerdialog:
Die Aussage "Das hat leider nicht geklappt." und der Hinweis, dass beim Suchen nach Updates ein Problem aufgetreten sei, ist wenig zielführend. Klar ist, dass die in Office integrierte Update-Funktion keinen Kontakt zu den Update-Servern von Microsoft bekommt.
Weitere Fundstellen im Web
Blog-Leser Rolf hat mir noch einen Link zum askwoody.com-Forenbeitrag Office Click-to-Run Updates May be Broken with Latest Version. Der Beitrag vom 29. Juni 2024 gibt an, dass Microsoft Office 2019 Click-to-Run vom 19. Juni 2024 verwendet. Das sei die gleiche Build wie Microsoft 365 V2405 17628.20164. Diese wurde auf V2406 17726.20126 vom 26. Juni 2024 aktualisiert. Und nun liefert die Update-Suche in Microsoft Office den Fehlercode 30088-27 ("Something Went Wrong"). Also das Gleiche wie oben von Rolf berichtet.
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Der Nutzer hat diverses wie eine Office-Reparatur versucht, war aber erfolglos. Nur eine Neuinstallation brachte mit Office 2019 (V2405 17628.20144 vom 11. Juni 2024) brachte Erfolg. Aber nach dem Update auf v2406 war der obige Fehler wieder vorhanden.
Ich habe etwas recherchiert, der Fehler scheint breit aufzutreten. Im Microsoft Answers-Forum gibt es den Beitrag Update error code 30088-27 Office 2021 what to do to get correctred???? vom 29. Juni 2024, wobei der Thread-Starter Microsoft Office 2021 verwendet. Es gibt weitere Opfer, die sich im Thread zu Wort gemeldet haben. Ein weiterer Microsoft Answers-Thread findet sich hier.
Auch im tenforums gibt es einen Beitrag Office 2016 C2R Update Error 30088-27, der den Fehler für Office Home And Business 2016 Version 2406 (Build 17726.20126 Click-to-Run) reklamiert. Abhilfe schafft wohl nur, dass Zurückgehen auf die vorherige Build mit folgenden Schritten:
- Microsoft Office Updates deaktivieren (Datei/Office-Konto/Update-Optionen und dort die Option Disable Updates wählen)
- Eine administrative Eingabeaufforderung öffnen und dann den nachfolgenden Befehl eingeben, um zur vorherigen Version zurück zu gehen.
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
Es gibt einen alten Techcommunity Post Receiving "Something went wrong" Error 30088-27 AND "You're up to date" when updating.. aus 2022, der sich ebenfalls mit dem Thema befasst. Bleibt zu hoffen, dass Microsoft den Fehler auch auf Systemen, die nicht auf die vorherige Build zurückgerollt wurden, automatisch fixen kann. Jemand betroffen?
Ergänzung: Es scheint sich was zu tun, siehe diesen Kommentar von Stefan. Ich habe inzwischen einen Nachfolgeartikel Microsoft Office Click2Run und der Fehlercode 30088-27 bei der Update-Funktion, ein Fix? zum Thema mit Hinweisen verfasst.
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Bei uns kann ich den Fehler nicht nachvollziehen, die Suche nach Updates sagt einfach nur, dass die aktuellste Version installiert ist. Office 365 Version 2406 (Build 17726.20126 Klick-und-Los). Scheint also kein generelles Problem mit dem Click and Run Updater zu sein, oder MS hat schon was gefixt. Gibt dazu aktuell auch keine Meldung im M365 Admincenter.
Bin heute Vormittag bei einem Kunden zufällig auf das Problem gestoßen und kann den Fehler für Office Home And Business 2016 – Version 2406 (Build 17726.20126 Klick-und-Los) bestätigen. Es kommt genau die gleiche Fehlermeldung wie auf dem Screenshot im Beitrag zu sehen. Das letzte Update am Sonntag (auf die aktuelle, genannte Version) hat noch völlig problemlos funktioniert.
Habe aus Zeitmangel noch nicht alle Arbeitsplätze durchgetestet und auch noch kein Roll-Back probiert, aber offenbar sind so gut wie alle Versionen und Installationen betroffen und das Zurücksteigen auf die Vorversion bringt meist auch nichts. Will daher eigentlich auch gar nicht alle Rechner hochfahren und überall das Update anstoßen, da viele das offenbar defekte Update vielleicht noch gar nicht geladen haben und man dieses dann eventuell überspringen und sich den Murks ersparen kann. Wäre sogar zu überlegen, die Updates vorerst über die Firewalls zu blocken.
Danke jedenfalls an MS, dass ihr uns Admins immer so viel schöne Arbeit und so ein gutes Einkommen beschert! (Ironie aus)
Ist es jetzt "Microsoft Office 2019" oder "Microsoft 365"?
Hier ist "Microsoft 365" installiert.
Die "Build 17726.20126" wird bei "Info zu ……." angezeigt.
Bei Klick auf "Updateoptionen -> Jetzt aktualisieren" wird "Sie sind auf dem neuesten Stand angezeigt".
Also hier bis jetzt kein Fehler. Vielleicht kommt ja noch einer.
Kann ich so bestätigen. Die 2406 produziert direkt diesen Fehler. Interessanterweise scheint das Programm nicht einmal zu versuchen, eine Internetverbindung aufzubauen (zumindest laut Firewall & Wireshark)…
Sowoh Reparatur über Systemsteuerung als auch Downgrade per Office Deployment Tool problemlos…
Der „SemiAnnual"-Kanal hat die Probleme nicht.
Viele Grüße
Ich ergänze mal ein wenig:
– Die OfficeClickToRun.exe Version 16.0 17726.20126 versucht allen Anschein nach erst gar keine Internetverbindung, da sie auf einem Notebook, welches ich absichtlich ohne AV (Defender deaktiviert), Firewall oder sonstigen Filter aufgesetzt habe. Auch hier selbiger Fehler.
– Startet man das Update manuell mit einer bestimmten Zielversion (OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.xxxxx.xxxxx) scheint es zu funktionieren, aber auch nur, wenn man eine Zielversion angibt.
– Downgradet man Office z.B. via Office Deployment Tool, bleibt der Fehler bestehen, sofern nicht auch der Click2Run-Client gedowngraded wurde (über „Onlinereparatur" immer, über das ODT zumindest bei mir nicht zuverlässig). Also ein 2308-SemiAnnual-Office mit 2406-Click2Run macht genauso Fehler, wie ein reines 2406er System.
– Der Fehler tritt Hardware-/Software-unabhängig auf (Windows 10 x86/x64 sowie Windows 11 auf insgesamt 10 physischen und diversen virtuellen Systemen getestet, welche unterschiedlich mit dem Netz verbunden waren [Heimnetz mit Proxy/Firewall/…, Gast-VLAN ohne Proxy, Hotspot vom Handy, anderer DSL-Anschluss]
Ich wage hier jetzt mal die Behauptung, dass MS da in der „main()"-Funktion was vermurkst hat, sodass er eine nicht existente Version versucht zu erreichen und da dann irgendwo scheitert…
Ist bei mir auch definitiv nach dem Update von letzter Woche 2406 17726.20126 aufgetreten.
Ich habe das Problem mit einer älteren Version vom letzten Jahr (Office 2016, H&B) auf dem Notebook eines Bekannten. Das Office lässt sich nicht updaten, nicht reparieren – weder klein noch komplett. Eine Update via C2R – Setup scheiterte und deinstallieren wollte ich es nicht – vielleicht lässt es das am Ende auch nicht zu. Die Fehler der 300xx-er Serie hatte ich mehr oder weniger alle dabei und das ganze ist sehr zeitintensiv, da im Rechner noch eine Festplatte steckt.
Im Moment habe ich das Office auf dem Stand stehen lassen (geht soweit) und die Updates deaktiviert.
Vielleicht hat ja mal eine Kollege hier eine zündende Idee (außer das Zeugs rauschmeissen und in die Tonne kloppen).
Hatte gerade die Zeit das intensiv zu checken auf dem Notebook.
Das Office konnte weder updaten, noch installieren (aktuelle C2R) noch deinstalliert (!!) werden. Immer dieses Hoppla und 300xx-xx.
Bin dann mit Microsoft SARA dran und damit konnte ich Office restlos entfernen, reboot und frisch installieren.
Der Spaß dauerte auf dem NB mit einer Festplatte geschlagene 2 Stunden!
Office LTSC Professional Plus 2021 keine Probleme… Update Suche funktioniert und wird als aktueller Stand angezeigt, was auch passt.
Ich bin gestern Abend auf meinem privaten Computer ebenfalls auf das Problem gestoßen. Ich habe das dann erstmal als temporäre Störung abgetan.
Soeben habe ich es noch einmal probiert und immer noch Fehlercode: 30088-27.
Ich habe Microsoft Office Home and Business 2021 im Einsatz.
Version 2406 (Build 17726.20126 Klick-und-Los) ;-)
Scheinbar ist das Problem dann weiter verbreitet. Na hoffentlich gibts dazu dann auch eine Lösung.
Gibts irgendwelche Gemeinsamkeiten, z.B. verwendeter Antivirus (Defender würde ich davon mal ausschließen).
Microsoft Office Professional Plus 2016, Version 2406 (Build 17726.20126 Klick-und-los): das gleiche Spielchen.
Es funktioniert alles, aber die Update-Funktion ist kaputt.
Schauen wir mal, wie lange Microsoft braucht, das Problem als solches anzuerkennen und eine Lösung liefert.
Welcher Server möchte der Updater denn abfragen?
Es gab ja durchaus den Fall, das MS Update Server einfach so umbenannt hatte, obwohl die Namen fest in der Software standen… Abhilfe damals: Machen Sie erstmal keine Updates mehr.
Ja, ist bei mir ebenfalls so. Windows 10, 22H2, Build 19045,4598.
Ich habe ebenfalls die erweiterte Reparatur durchgeführt, ohne Erfolg.
Statt mit hochfliegendem KI-Zeugs rumzumachen, sollten die Softwarewerker erstmal solche Basics in den Griff bekommen.
Microsoft Office Professional Plus 2019 – Version 1808 (Build 10411.20011 Klick-und-Los). Läuft problemlos durch.
Bei mir sind auf mehreren Rechnern alle Installationen von Office 2021 Home & Business betroffen. Der Tipp aus Microsofts Answers-Forum brachte keine Verbesserung. Das Zurückrollen auf die Vorgängerversion mit vorab deaktivierter Update-Funktion war erfolgreich (tenforums). Warte nun auf ein hoffentlich fehlerbereinigtes Update.
Office 2021 Home and Business C2R im Einsatz, wird per Office Deployment Tool auf eine Netzwekrfreigabe heruntergeladen. Die Clients holen es sich von dieser.
Gestern die Version 2406 (Build 17726.20126) heruntergeladen, keine Fehler dabei, es wurde ohne Probleme auf den Clients aktualisiert.
Wollte aber aus dem Anlass mal in das Log für den Download schauen. Habe dabei aber festgestellt, dass im angegeben Logpfad kein Ordner für Office 2021 vorhanden ist, für Office 2019 ist der Ordner mit den Logs zu den einzelen Downloadvorgängen vorhanden.
Ein Downgrade auf 2405 bringt auch nichts! Der Fehler kommt immer noch. Hatte die 32-Bit Version installiert. Abhilfe brachte das MS Office Deinstallations Tool zum deinstallieren, und Neuinstallation aber diesmal 64-Bit Version.
Es bringt was, sofern der Click2Run-Client mit gedowngradet wird.
Das geht entweder mittels „Onlinereparatur" über die Systemsteuerung oder mittels Office Deployment Tool (bei letzterem muss -allem Anschein nach (genauere Tests stehen noch aus)- allerdings vor Start des „setup /configure xxx.xml"-Kommandos def Click2Run-Dienst beendet werden, da sonst nur Office gedowngradet wird, der Click2Run-Client aber auf der Version bleibt, auf der er war)
Viele Grüße
Das gleiche Problem mit dem selben Error Code tauchte bereits im April 2015 auf und wurde in einem Post auf "deploywindows.com" thematisiert:
https://deploywindows.com/2015/04/10/hitting-error-code-2-28-and-30088-27-with-office-365-proplus-updates/
Seinerzeit waren es wohl vermurkste Registry-Settings, die es in Office 365 ProPlus zu korrigieren galt, und zwar unter:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration (heute müßte man wohl "15.0" durch "16.0" ersetzen, denn betroffen sind jetzt sowohl Office-2019- als auch Office-365-Installationen).
Askwoody.com war übrigens der erste Blog, der das hier beschriebene Problem erstmals aufgegriffen hatte. Bemerkt hatte ich das Problem schon am frühen Morgen des 27.06.2024, an dem das Update 2406 (Build 17726.20126), das am Vortag von MS veröffentlicht worden war, korrekt eingespielt wurde. Kurz darauf wurde jeder weitere Updateversuch mit Fehlercode 30088-27 quittiert. Erst am 30.06. war ich bei askwoody.com fündig geworden.
Habe mir das gerade mal auf meiner und der Kiste mit einem Fehler angesehen.
Die o.g. Verlinkung pass heute nicht mehr – zum einem gibt es neben 15 auch 16, nur bei beiden findet sich kein ClicktoRun Eintrag mit Configuration. Vielmehr steht der heute direkt unter HKLM/ Software / Microsoft /Office / ClickToRun. Aber auch hier passen die entscheidenden Daten überein (Edition ist unterschiedlich).
MS hat seine Produkte einfach nicht im Griff!
Lustig, daß ich auf den Artikel stoße, als ich suchte, wie ich sicherstellen kann, daß ich immer die aktuellste ODT-Version habe, um über einen eigenen zentralen Speicherort Office Updates auszurollen :)
Habe für die Current Branch von 2019 Home&Business und Professional Updates über eine UNC-Share durchgeführt, das ging (erst Download, dann sowohl installation über /configure, als auch über die eingebaute Updatefunktion).
Webserver probiere ich noch, auch Office365 Apps (mit/ohne Teams), Visio und Project.
ODT geht immer trotz Fehler; nur das Online-Update über OfficeC2RClient halt nicht…
Immerhin kann man anscheinend manuell updaten, damit sollte man mit Kenntnis der nächsten Versionsnummer vielleicht per neuem Update dies Problem gelöst bekommen?
Auf der administrative Eingabeaufforderung das letzte Update entfernt damit wieder auf 2405 – 17628.20164 . Updates wieder eingeschaltet und (wie erwartet) ist der Fehler noch da und ich hänge auf der vorletzten Version.
Administrative Eingabeaufforderung mit
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17726.20126
– also der letzten Version- spielt ohne zu murren das letzte Update wieder ein und prüft bei wiederholter Eingabe auch auf Updates und teilt mir mit, ich sei "auf dem neuesten Stand".
Bei askwoody.com ist das Thema inzwischen eingeschlafen. Nachdem man zuerst die Antiviren-Programme im Verdacht hatte, ist man jetzt wohl der Meinung, man solle einfach auf einen Fix von MS warten. Erfahrungsgemäß kann das aber dauern.
Jetzt heißt es also, sich auf die Lauer zu legen und regelmäßig bei MS reinzuschauen, ob ein neues Update bereitgestellt wird, das frischer ist als das vom 26. Juni. Dann könnte man TGs o.g. administrativen Befehl (natürlich mit der neuen Buildnummer) ausführen.
Update-History für Office 365:
https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date
… und für Office 2016/2019:
https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-2019
hab die gleiche Fehlermeldung – Office Home And Business 2019 – Version 2406 (Build 17726.20126 Klick-und-Los)
Ist bei mir auch nach dem Update von letzter Woche aufgetreten (Office 2019).
Hallo,
ich habe die besagte Office 365 Version 2406 und bekomme den gleichen Fehlercode 30088-27. Auch die Online-Reparatur brachte nichts. Ich setze eine aktuell gepachte Windows 10 22H2 ein. Den Virenscanner und die Firewall abgeschaltet. Der Fehlercode kommt sofort.
Wie bekommt man jetzt das nächste Update???
Sobald die neue Version bekannt ist (https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date) kann man mit oben genanntem OfficeC2RClient-Kommando updaten.
https://config.office.com/deploymentsettings
verrät die Version 16.0.17726.20160
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17726.20160
Bei allen Rechnern der Fehler und bis 08.07.24 keine Behehbung auch nicht durch online Reparatur. Heute ist Patch Day, wenn es danach nicht klappt, werde ich bei einem Rechner probieren auf die alte Version zurück zu gehen
der Patchday behebt das Problem leider nicht!
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user displaylevel=full
= Fehler 30088-27
Fallback auf
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
= Fallback OK
danach wieder
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user displaylevel=full
= Fehler 30088-27
Aktuelle Version (16.0.17726.20160) vom heutigen Patchday
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17726.20160
= OK
aber testweise danach (wie fürs nächste kommende Update)
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user displaylevel=full
= Fehler 30088-27
Dann verweise ich mal auf meine ersten Notizen zu dem Thema (https://www.borncity.com/blog/2024/07/04/microsoft-office-click2run-update-funktion-kaputt-fehlercode-30088-27/#comment-186853)
Einfachste Lösung wäre dann Wechsel auf SemiAnnual, da funktioniert das Update (auch nach dem Patchday). Möglichkeiten:
1) via „Update":
cd „C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun"
OfficeC2RClient.exe /changesetting Channel=Deferred
OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20738
Und dann eine „Onlinereparatur", um den Click2Run-Clienten downzugraden
2) via ODT
net stop ClickToRunSvc
setup /configure config.xml
Hier unbedingt prüfen, ob der Click2Run-Client gedowngradet wurde, sonst braucht es auch hier eine „Onlinereparatur". Von meinen Beobachtungen her, downgradet ODT den Click2Run-Client in den Fällen, wo er zum Zeitpunkt des „configure"-Kommandos nicht gestartet ist (daher der „net stop"-Befehl); ich bin mir damit aber nur 99% sicher, da mir aktuell die Zeit für genaue Tests fehlt und das nur Beobachtungen sind.
@Günter Born
Lohnt es sich diese „Anleitung" in etwas aufebereiteterer Form in denBeitrag zu ergänzen, damit man nicht durch die Kommentare scrollen muss?
Viele Grüße
MS hat am 09.07.2024 ein neues Office-Update bereitgestellt (Build 17726.20160):
https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-2019
Hier bei uns im Büro (mit Office 2019 C2R) brachte das Einspielen aber nur einen Teilerfolg. Wie von TG oben vorgeschlagen, administrative Eingabeaufforderung geöffnet und darin folgenden Befehl eingegeben:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17726.20160
Das Update wird zwar eingespielt, aber danach sind wieder keine neuerlichen Updates möglich. Das Problem hat sich also lediglich um eine Buildnummer verschoben :-(
Teste es mal damit : Microsoft Support and Recovery Assistant
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100607
Schmeiss das Office komplett runter und installiere es mal frisch!
Der Key bleibt dabei erhalten!
Ich sitze gerade an meinem privaten PC mit Office Home and Business 2021 und bin ebenfalls betroffen (siehe Kommentar vom 04.07.)
Ich hatte zuerst manuell ein Downgrade auf die Version vom 11. Juni gemacht:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17628.20144.
Die OfficeC2RClient.exe behielt aber die Version 17726.20126.
Nun habe ich eine online Reparatur durchgeführt und bin jetzt auf Version 2406 Build 17726.20160 Klick-und-Los.
Auch die OfficeC2RClient.exe trägt nun die aktuelle Version 16.0.17726.20160.
Suche ich nun erneut nach Updates kommt immer noch Fehlercode: 30088-27.
So langsam gehen mir die Ideen aus…
Könnte der Fehler darin bestehen, dass anstelle der Meldung "Ist aktuell. Gibt keine Updates" der Fehlercode ausgeworfen wird?
Bis jetzt gab es ja keine Updates die installiert hätten werden können.
Leider nein. Ich habe die Fehlermeldung ja seit letzter Woche und gestern war ja Patchday. Die neue Version hat er nicht gefunden bzw. darauf aktualisiert – es kam weiterhin die Fehlermeldung.
Ich werde überhaupt nichts mehr selbst versuchen. Downgraden, in der Reg was ändern etc. Ich habe es so satt über 20/30 Jahre die Fehler "anderer" zu reparieren… Wo ist Microsoft???? So etwas, kein offizielles Statement, kurzfristiger Patch ist einfach eine Unverschämtheit!
Ich habe auf einem PC das gleiche Problem. Daraufhin die Rücksetzung auf die ältere Version hat nichts gebracht. Anschließend habe ich über die Systemsteuerung – Software eine Komplettreparatur mit Internet gestartet.
Keine Besserung, gleiche Fehlermeldung.
Ich habe jedoch ein sehr seltsames Kuriosum:
Ich habe verschiedenen Office Versionen auf diversen PC's, die alle einem Kundenkonto zugeordnet sind. Auf diesem hier ist es Office 2016, wird auch in der Systemsteuerung angezeigt
Nach der Reperatur über das Inrternet habe ich jetzt Office 2021 drauf, obwohl ich die korrekte Lizenz ausgewählt habe. Über die Systemsteuerung wird nach wie vor Office 2016 angezeigt, installiert ist jedoch 2021. Und es läuft tatsächlich und ist aktiviert.
Ich habe dies auch 2x versucht und konnte das replizieren.
Die Updatefunktion geht trotzdem nicht. Die installierte Version ist 17726.20160.
BleepingComputer hat jetzt auch darüber geschrieben:
https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-365-office-users-hit-by-wave-of-30088-27-update-errors/
Moin,
die im Link gepostete Eingabeaufforderung zum Rollback der Office Version funzt, damit ist man dann (in diesem Fall bei Office Home and Office 2019) wieder auf der 2405 statt 2406. Dann die automatischen Updates in der Office Anwendung deaktivieren und einfach abwarten, wann Microsoft aus der Teepause zurückkommt…wird schon werden. ;)
Hallo,
heute Update auf 3 Geräten (2024-07-11):
2* Erfolg (diese Geräte wurden nicht täglich benutzt), danach ist die Version
Microsoft® Word für Microsoft 365 MSO (Version 2406 Build 16.0.17726.20078) 64 Bit
Weiterer Update-Versuch: "Sie sind auf dem neuesten Stand"
Beim Arbeits-PC tritt der beschriebene Fehler auf, die aktuelle Version ist hier:
Microsoft® Word für Microsoft 365 MSO (Version 2406 Build 16.0.17726.20078) 32 Bit.
Der Unterschied ist 32Bit/64Bit.
Mir ist nicht klar beim welchem Update der Übergang zu 64Bit erfolgte (war nicht geplant da einige meiner Makros [noch] nicht unter 64Bit Office laufen).
Ein MS Update verursacht keinen Wechsel einer Office Version von einer 32 auf eine 64 Bit Version. Wie soll das gehen, wenn möglicherweise der Rechner bzw. das OS "dahinter" gar nicht dazu in der Lage ist?
Auf meinem Rechner wurde vor ein paar Jahren eine Office Home and Business 2019 Version mit 32 Bit installiert und das ist auch mit aktuellem Software Stand 2405 (nein, nicht 2406) bis heute unverändert so der Fall.
Wie zuvor schon gepostet: einfach ein Rollback machen, abwarten (und Tee trinken), spätestens mit der 2407, die noch nicht live ist, wird der Bug (hoffentlich!) behoben sein.
Update 2024-08-07
Microsoft 365 (32Bit) lässt sich immer noch nicht aktualisieren, Reparatur hilft nicht.
32Bit-Version deinstalliert als Admin & Neuinstallation von 64Bit-Version versucht: geht nicht, da 32Bit -Version gefunden wird
Microsoft Support und Recovery Assistent Download und ausführen: findet verschiedene alte Office Versionen, "bereinigt", beendet aber nie.
mehrere Durchläufe zur Bereinigung mit Windows Neustart dazwischen.
Installation 64-Bit Version ist erfolgreich, Update zeigt keinen Fehler
Microsoft® Word für Microsoft 365 MSO (Version 2407 Build 16.0.17830.20056) 64 Bit
Die eigenen Word und Excel-Makros laufen
Eigene AddOns müssen unter 64 Bit aus den alten Makros neu erzeugt werden (es waren keine Änderungen erforderlich, diese AddOns liefen auch unter 32Bit)
Hallo zusammen,
wir haben den genannten Fehler auch mit Version 2404 / 2405 / 2406. (Kanal: Current) Bin gespannt ob der mit 2407 weg ist. Glaube ich aber kaum..
Nach Downgrade? Dann ist der Click2Run-Client vermutlich nicht mit gedowngradet worden.
Ein frisch installiertes 2405 ließ sich bei mir gestern noch problemlos zum Test updaten…
Viele Grüße
Grüße fre4kyCode,
Downgrade und bei einer Deinstallation / Reboot / Neuinstallation z.b. 2405 / Reboot. Danach kann er sich wunderbar auf 2406 Updaten. Auch nach mehreren Neustarts geht es wunderbar. Allerdings nach einer gewissen Zeit – in meinem Fall ca 25 Stunden später nicht mehr. Dies ist in den Logs und der Registry unter dem Baum [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Scenario\UPDATE] und [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Updates] "QueueUpdateParameters" nachvollziehbar.
Den Trigger für die Änderungen die sich in der Registry einstellen konnte ich bisher nicht identifizieren. Regshots wurden erstellt bei einer defekten 365, nach einer Neuinstallation, nach einem erfolgreichem Update, morgens 10:30 am nächsten Tag. Und bei einem Regshot Nachmittags war die Installation defekt :-)
Ich würde vermuten wenn jetzt 2407 rauskommt das meine > 100 Installationen auch kein 2407-Update ziehen werden.
Ich gucke mir das mal in einer VMan & lasse die einfach mal 'nen Tag stehen. Wenn ich es reproduzieren kann, auch mal mit laufendem Procmon…
Sonst Wechsel auf SemiAnnual mittels ODT als temporäre Lösung?
Damit gibt es die 2402 oder 2308 und zumindest zuverlässig Sicherheitsupdates (vorausgesetzt der OfficeC2RClient ist auch gedowngradet). Habe das so jetzt auf meinen (und Verwandtschaft) produktiven Systemen gemacht und nur noch auf einem den Current-Channel (der sich über ein Batch-Skript und ODT updated, sobald ein Update im Cache landet).
Viele Grüße
Bei mir lief eine Windows 10 22H2 jetzt über ca. 15 Stunden mit frisch installiertem und einmalig gestartetem Offcie 2016; deaktiviertes autmatisches Update von Office. Ich konnte gerade problemlos nach Updates suchen & mich auf die 2406 updaten…
Von mir also ein "cannot reproduce"; da müsste dann wer anderes weiterprobieren.
Viele Grüße
Habe den gleichen Fehler seit einiger Zeit. Office Professional Plus 2016
Same. Keine Ahnung, wann das gefixt wird. Updates sind auf jeden Fall nach dem Rollback erst mal deaktiviert.
In der Tat wäre es interessant zu erfahren, wie mit der Version 2407 umzugehen ist, wenn sie denn dann erscheint. Office selbst wird sie ja wahrscheinlich nicht ziehen. Funktioniert das dann über die "Online Reparatur"?
BG TJ.
Mit folgenden Registrywerten konnte ich ein Office 2016 C2R erfolgreich auf Build 16.0.17726.20160 aktualisieren:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v enableautomaticupdates /t REG_DWORD /d 1
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatetargetversion /t REG_SZ /d 16.0.17726.20160
Die Werte muss man dann später wieder entfernen, wenn das Update Mitte August wieder funktionieren sollte. Aber zumindest hat man so erst mal einen aktuellen Patchstand.
Schon wieder das gleiche Theater wie am 09.07.2024:
MS hat am 01.08.2024 wieder ein neues Office-Update für Office 2019 bereitgestellt (diesmal Version 2407 – Build 17830.20138).
https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-2019#retail-versions-of-office-2016-c2r-and-office-2019
Und wie schon Anfang Juli brachte das Einspielen auch diesmal wieder nur einen Teilerfolg. Wieder die administrative Eingabeaufforderung geöffnet und darin diesmal folgenden Befehl eingegeben:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17830.20138
Das Update wird zwar auch diesmal eingespielt, aber danach sind wieder keine neuerlichen Updates möglich. Das Problem hat sich also lediglich um eine weitere Versionsnummer verschoben :-(
Zwar ist man nun wieder auf dem aktuellen Patchlevel, aber das eigentliche Problem (den defekten Office-Auto-Update-Mechanismus) bekommt MS weiterhin nicht in den Griff.
Disgraceful.
Oh, ein aktuelles Posting. Wollte auch gerade fragen, WANN bei MS dieser Bug mal korrigiert wird… – oder gibt es inzwischen eine Reparatur-Anleitung?
Kann ich bestätigen. Gerade das Update von Version 2405 auf 2407 durchgeführt. Nach erfolgreichem Update wieder der selbe Fehler. Vorsichtigerweise hatte ich einen Snapshot der betroffenen VM vor dem Update erstellt, sodass die Rolle rückwärts kein Problem war.
Dass MS das nicht in den Griff bekommt, tsss….
Ich kann das selbe Verhalten auch bei MS365 Office32bit-Clicktorun bestätigen.
Update auf Version 2407 – Build 17830.20138 manuell durchgeführt und weiterhin bekommt man beim Updateversuch die Fehlermeldung.
Auch bei mir derselbe Fehler nach dem manuellen Update (über Eingabeaufforderung) auf Version Version 2407 – Build 17830.20138. Ein Zurückspielen auf eine ältere Version brachte auch in der Vergangenheit nichts. Es scheint bei meinem Windows 10 Pro durch das Update schon etwas kaputt zu sein, was das Zurückspielen auf die ältere Officeversion nicht korrigiert. Vielleicht tritt der Fehler auch nur bei AMD CPUs auf. Bei einem Bekannten (Intel CPU) mit der selben Version trat der Fehler nicht auf. Er hatte keine Update Probleme.
@Hans
dass der Fehler nur bei Rechnern mit AMD-CPU auftritt, können wir nicht bestätigen: von 5 Büro-Rechnern (alle mit Win10) hat nur einer eine AMD-CPU, die anderen vier haben Intel. Dennoch auf allen fünf PCs dasselbe Problem.
Auf askwoody.com schlägt jemand vor, mal in die Protokoll-Dateien in %temp% und %windir%\temp zu schauen, um dem Fehler auf die Spur zu kommen. Möchte mal jemand in diese Richtung recherchieren? (bin seit gestern im Urlaub und habe deshalb jetzt keinen Zugriff auf die Büro-Rechner, und zuhause habe ich nur Linux).
Laut Microsoft Q&A soll es wohl bei manchen geklappt haben komplett die Hosen runter zu lassen und die Funktion „Verwendung zusätzlicher optionaler verbundener Erfahrungen in Office zulassen" zu aktivieren. Das wäre wohl der nächste Schritt der enshitification. Das scheint aber nicht bei jedem zum Erfolg zu führen. Würde mich aber nicht wundern, wenn man hier bei der Umstellung auf das Neue Outlook nochmal ganz aggressiv Daten abgreifen will bei den Versionen, die diesen Schalter besitzen.
Das hieße dann quasi "Updates nur noch gegen Aufgabe der Privatsphäre"? Oha.
Hier ist das Autoupdate ebenfalls kaputt und die Updates müssen über die Konsole manuell eingespielt werden, nachdem die neuen Versionsnummern veröffentlicht wurden.
Das Autoupdate funktioniert hier allerdings auch mit der "16.0.17628.20164" aus dem Artikel nicht mehr, es kommt der gleiche Fehler 30088-27.
Funktioniert – soeben getestet…
Wenn man bei den Privacy Options seine Privatsphäre aufgibt, "repariert" sich die Update-Funktion!
Bin da in einem anderen Postings darauf gestossen, hier ein Auszug aus dem Posting: "Just an FYI that there might be a connection between these 30088-27 update errors and the privacy settings in MS Office C2R.
After I enabled all 5 privacy settings in my MS Office 2019 C2R at File | Office Account | Privacy Settings | Manage Settings (i.e., all optional data collection, Connected Experiences, and personalized offers options) and restarted my computer (the system restart is important) my manual check for updates at File | Office Account | Update Options | Update Now ran to completion"
Sicher nur ein Programmierfehler und keine Absicht.
NACHTRAG zu meinem Posting…
Habe eben noch einmal getestet. Es reicht, wenn der letzte Punkt in den Einstellungen vom Office Kontodatenschutz aktiviert wird, der Rest kann AUS bleiben…
Optionale Diagnosedaten AUS
Erfahrungen, die Ihren Inhalt analysieren AUS
Erfahrungen, die Onlineinhalte herunterladen AUS
Alle verbundenen Erfahrungen EIN
…dann geht das Update! Wenn "Alle verbundenen Erfahrungen" auf AUS steht, kommt wieder 30088-27
Leider funktioniert diese Lösung nicht bei mir. Es bleibt beim Fehler 30088-27
Kann ich auch bestätigen, nach einem Windows Neustart funktioniert es wieder.
"Ein Schelm der Böses dabei denkt."
Aber ganz ehrlich, das wäre schon sehr platt von MS.
BG
TJ.
Neues Update – neue Hoffnung.
MS hat am gestrigen Dienstag, 13.08.2024, wieder ein neues Update für Office 2019 veröffentlicht, und zwar Version 2407 (Build 17830.20166): https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-2019#retail-versions-of-office-2016-c2r-and-office-2019
Wer eine C2R-Variante von Office 2016/2019 benutzt, könnte in einer Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten mal folgenden, bereits mehrfach zitierten Befehl eingeben: "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.17830.20166
(bin immer noch im Urlaub und komme deshalb gerade nicht an die Bürorechner ran, und wie gesagt: privat nutze ich nur Linux)
Mit o.g. Befehl müßte Office auf die allerneueste Version gehievt werden. Wenn nach diesem Update auch ein manuelles Update über den Kontobereich wieder möglich ist, also ohne Error Code 30088-27, wäre das Problem gelöst.
Wer mag's ausprobieren?
Fehler tritt auch mit der neusten Version weiterhin auf.
Update über den Kontobereich, nach Update auf 16.0.17830.20166, funktioniert weiterhin nicht (mit "Alle verbundenen Erfahrungen" auf AUS).
Hallo,
ich habe folgendes Verhalten festgestellt.
1.) Updatefunktion – wie oben beschrieben – nicht funktionabel
2.) "Alle verbundenen Erfahrungen" auf EIN
3.) Windows Neustart
4.) Updatefunktion funktioniert
– soweit bekannt –
5.) "Alle verbundenen Erfahrungen" auf AUS
6.) Windows Neustart
7.) Updatefunktion funktioniert immer noch
Microsoft Outlook LTSC MSO (Version 2407 Build 16.0.17830.20166) 64 Bit
BG
TJ.
Das Vorgehen wird auch im MS Forum beschrieben. Mit Version 2408 soll der Fehler zurück sein. Ohne Fix wird das wohl auch so bleiben.
Hallo,
ich hab hier in letzter Zeit mitgelesen, weil ich von diesem Problem auch betroffen war.
Das Update auf 17830.20166 habe ich per Onlinerparatur der Installation durchgeführt. Seither funktioniert die Updateabfrage wieder, ohne dass ich bei den Datenschutzeinstellungen eine Zustimmung geben musste. Soll heißen, alles was dort abwählbar ist, ist es weiterhin. Vielleicht hilft das jemandem.
Auch schon neu gestartet? Könnten Sie bitte auch versuchen auf die aktuellste Version zu updaten 17928.20066 und schauen, ob der Fehler wieder zurück ist?
Ich lese nämlich ständig von Leuten, bei denen es angeblich wieder funktioniert aber von genauso vielen Leuten, bei denen es nach einem Neustart oder nach einem Update auf die neuste Version wieder kaputt ist.
Gruß
Hallo,
Neustarts schaden nicht. Ich bekomme bei einem Update-Check mit Version 17830.20166 die Meldung, dass ich am neuesten Stand bin.
In der Update History von MS (https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-microsoft365-apps-by-date) finde ich keine neuere Version. 17928.20066 finde ich nur als Vorschau über den MS Update-Katalog. Damit möchte ich warten, bis es offiziell verteilt wird.
BG!
Bei mir hat inzwischen eine Neuinstallation geholfen. Eine Onlinereparatur hat bei mir keinen effekt gehabt. Neustart inzwischen mehrmals durchgeführt und Update funktioniert noch; hoffe das bleibt jetzt so.
Wie von Geisterhand
Ich habe vor wenigen Tagen das Office-Update auf Version 2407 manuell per Eingabeaufforderung installiert (Office 2021). Neuerliche Update-Prüfungen scheiterten auch danach wieder mit der o. g. bekannten Fehlermeldung. Auch Neustarts änderten daran nichts. Verbundene Erfahrungen habe ich nicht aktiviert.
Und nun der Test am heutigen Morgen: Click2Run-Updater funktioniert wieder ohne Fehlermeldung.
Danke für den Hinweis. Siehe auch meine Ergänzung am Artikelende.
Auch bei mir funktioniert es nun einfach wieder, nachdem alle Tipps bisher nicht geholfen haben. Update wurde gefunden, geladen und installiert. Scheint global von MS gelöst worden zu sein.
Ich habe Office 365 und habe auch schon zig mal eine Online-Reparatur versucht -> kein Erfolg. Wie hast Du es geschaft, dass die Updateanzeige keiner Fehler mehr bringt?