Seit Ende Januar/Anfang Februar 2026 beklagten Nutzer, dass Outlook keine Umlaute mehr erkennen kann und diese als Fragezeichen darstellt. Microsoft hat dieses Problem wohl kürzlich in Outlook behoben.
Rückblick auf das Umlaute-Problem
Blog-Leser und IT-Dienstleister Peter S. hatte sich bei mir zum 3. Februar 2026 per E-Mail gemeldet und berichtete, dass sich bei ihm "seit ein paar Tagen" die Meldungen von unterschiedlichen Kunden häuften, welche berichten, dass Umlaute in den versendeten Mails plötzlich nur noch als Fragezeichen dargestellt werden.
Im Internet gab es als Tipp den kurzer Fix unter Outlook -> Optionen -> Erweitert -> internationale Optionen den Zeichensatz von Westeuropäisch (ISO) auf Unicode UTF-8 umzustellen. Das funktioniere auch in 90% der Fälle recht gut, hieß es. Bei über DocuWare generierten E-Mails bring dieser Fix aber nichts, da werden die Umlaute als Fragezeichen angezeigt.
Zu meinem Blog-Beitrag Microsoft 365: Werden Mails mit den Zeichen ( & ä gelöscht? meldete sich Blog-Leser Florian (am 4.2.2026) mit diesem Kommentar. Auch dort stellten Kunden fest, dass mit Umlauten rausgeschickte E-Mails in den gesendeten Elementen bei manchen Mails nur ein ? anstelle des Umlauts enthalten. Laut diesem Leser trat das Problem dann auf, wenn die Empfänger einen Microsoft- Tennant auf US-amerikanischen Servern hatten.
Microsoft hat das Problem behoben
Ich hatte Anfang Februar 2026 im Blog-Beitrag Outlook erkennt keine Umlaute – Problem bei Microsoft bekannt über die obige Problematik berichtet. Den Abrufzahlen des Beitrags nach scheint das Problem sehr viele Nutzer tangiert zu haben. Microsoft hat dann am 6. Februar 2026 das Probleme im Supportbeitrag Classic Outlook replaces accented and extended characters with question marks bestätigt und als Workaround die Verwendung von Outlook Web Access (OWA) oder der Outlook New-App empfohlen.
Zu den Microsoft gemeldeten Beispielen für Probleme gehören das eingetragene Warenzeichen (®), Zeichen mit Akzenten (é, ü, ñ usw.), das Pfund-Zeichen (£), Umlaute und andere Nicht-ASCII-Symbole. Laut Microsoft betraf dies nur die Outlook 365 Version 2601 (Build 19628.20150 und höher).
Nun hat Microsoft zum 6. März 2026 den Supportbeitrag aktualisiert, und schreibt, dass dieses Problem in den öffentlichen Updates vom 10. März 2026 behoben sei. Die folgenden Builds von Outlook 365 enthalten erstmalig die Korrektur:
- Version 2601 19628.20252
- Version 2602 19725.20164
- Version 2603 19822.20032
Danke an den Leser für den Hinweis. Frage an Betroffene: Ist das betroffene Update auf die oben genannte Build von Outlook 365 Classic bei euch eingetroffen und ist das Problem mit den durch Fragezeichen ersetzten Umlauten behoben?
MVP: 2013 – 2016
Diese Fehler streut Microsoft mit Sicherheit absichtlich ein, um die Leute zum sog. neuen Outlook zu bewegen.