[English]Kurze Frage in die Runde der Nutzer von Microsoft Outlook mit Anbindung an Exchange Online. Gibt es in den letzten Tagen vermehrt Probleme mit Microsoft Outlook, dass dieses nicht mehr reagiert oder extrem zäh arbeitet?
Anzeige
Ein Leserhinweis zu Outlook
Blog-Leser Markus M. hat sich per E-Mail gemeldet, weil er in seinem Umfeld von Outlook-Anwendern Probleme gemeldet bekommt. Er schrieb mir, dass in seinem Unternehmen eine größere IT-Landschaft mit Microsoft Outlook 2016 & Outlook 365 -Clients mit Anbindung an Exchange Online im Einsatz sei. Microsoft Outlook 2016 ist als msi-Installation über "Business Standard" lizenziert und auf dem aktuellen Update-Stand.
Bei Microsoft Outlook 365 wird der Current Channel mit Version 2412, Build 18324.20194 verwendet.
Seit ein paar Tagen gibt es massive Probleme in dieser Konstellation. Microsoft Outlook öffnet sich beim Aufruf nicht mehr, und das Programm ist extrem langsam, etc. Per Webmail funktioniert es allerdings einwandfrei.
Oft lässt sich das Problem lösen indem ein neues Outlook Profil erstellt wird. Einmal musste die IT auf einem Windows-Client sogar das gesamte Windows Profil neu anlegen, um die Probleme mit Outlook zu beheben.
Der Kontakt mit Microsoft habe nicht weiter geholfen, schreibt der Leser, denn deren Supporter wussten auch nicht so recht weiter. Der IT-Dienstleister des Lesers bestätigte aber auch, dass er die letzten Tage vermehrt Anrufe von anderen Kunden hat, die ähnliche Probleme melden.
Anzeige
Markus schloss seine Mail vom 6. Februar 2025 mit: "Für uns ist das echt ein großes Problem, heute hatten wir allein 15 User die das Problem hatten, Tendenz steigend." Er fragte, ob mir ähnliche Probleme untergekommen sind, was ich verneint habe (wenn man davon absieht, dass Outlook eine Dauerbaustelle ist). Daher Frage in die Runde, ob jemand ähnliche Beobachtungen gemacht hat?
Altes Problem mit Exchange Online?
So ganz spontan ging mir so das Szenario aus den 80er Jahren des vorherigen Jahrhunderts durch den Kopf, wo die Anwender Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt haben, um von der Anbindung an den langsamen Host wegzukommen. Es sieht für mich so aus, dass man sich mit der "modernen Cloud" die alten Probleme wieder eingefangen hat.
Ich habe mal im Internet etwas recherchiert – die Klagen, dass Outlook extrem zäh reagiert oder gar nicht startet, findet man seit Jahren. Auf reddit.com führt jemand hier Klage, dass Outlook 2016 und Outlook 365 extrem zäh arbeitet, seit man zu Exchange Online gewechselt sei. Es gibt dort verschiedene Erklärungen für Ursachen. Auch dieser reddit.com-Thread befasst sich mit dem Problem, dass Outlook nach der Anbindung an Exchange Online langsam geworden ist.
Microsoft hat Support-Artikel veröffentlicht
Microsoft hat beispielsweise den Support-Beitrag Outlook not responding, stuck at "Processing," stopped working, or freezes mit allerlei Voodoo-Anweisungen veröffentlicht, was man tun könne. Dazu gehört auch ein neues Profil anzulegen.
Auch der Microsoft Supportbeitrag Outlook performance is slow in the Microsoft 365 environment von Januar 2024 befasst sich mit einem langsamen Microsoft Outlook und Maßnahmen, um Abhilfe zu schaffen.
Anzeige
guckt doch mal nach ob ihr TCP retrans mit habt.
im LAN darf es die nicht geben, und im WAN eher selten.
Wäre es ein generelles MS Problem würde es hier wohl glühen.
aber vielleicht ist ja eine Leitung überlastet?
Ach ja, irgendwo hat Windows auch eine Netzwerk Fehler Statistik. Beim Performance Countern sollte sich auch was finden.
Hi, ich bin der Thread-Ersteller….
Wir haben das Problem in mehreren unseren Standorten die einen local Breakout ins Internet haben.
Das "Hauptproblem" ist das Outlook oftmals gar nicht startet "Outlook wird gestartet" und er bei dem blauen Outlook-Fenster einfach stehen bleibt. Hier hilft dann tatsächlich nur das Outlook-Profil zu löschen und neu anzulegen.
Es ist echt zum Mäuse melken
Wir waren von ähnlichen Problemen (AVD und Outlook 365) im Dezember 24 betroffen. Outlook hat oft "keine Rückmeldung" angezeigt oder die Meldung "Outlook versucht mit dem Exchange Server zu kommunizieren" ist aufgepoppt.
Seit Anfang Januar 25 hat sich das Problem allerdings in Wohlgefallen aufgelöst. Seit dem keinerlei Probleme mehr. Da wir auf unserer Seite nichts diesbezüglich verändert haben, muss auf der MS-Seite etwas passiert sein.
Unser IT-DL war damals in Kontakt mit MS, als Workaround wurde empfohlen den Cache-Modus (maximal 1 Monat) zu aktivieren.
Ggf auch ein Outook-Plugin oder der AV mit neuer Version/Signatur.
Wir sind in Frankfurt gehostet und ich beobachte das Problem bisher nicht.
https://www.codetwo.com/kb/locate-office365-tenant-and-mailboxes/
Allerdings nutze ich für Mail vorwiegend Thunderbird und ein iPhone per IMAP, den (neuen) Outlook-Clienten verwende ich nur für bestimmte Sachen wie zum Beispiel Team-Mailboxen, zeitgesteuertes Senden oder "senden als".
Ob die Außenanbindung das Problem ist, kann man ja schnell mit einem Blick auf den Router prüfen, hier helfen ggf. ACLs, die die Microsoft-Adressen (https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/enterprise/urls-and-ip-address-ranges?view=o365-worldwide) gegenüber normalem Websurfing oder Downloads priorisieren.
"Profil löschen" klingt allerdings eher nach einem lokalem Problem, möglicherweise ein riesiger und nie bereinigter Posteingangsordner.
Hallo,
nutzer mit O365 hier. Haben massive Probleme mit Outlook und der Exchange Online Verbindung. In Teams laden keine Bilder im Chatverlauf. Ebenfalls startet der Planer in Teams nicht.
Verhalten seit ca. 2 Wochen präsent.
Mach mal den Chache in Teams leer. https://learn.microsoft.com/de-de/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache
Da muss Teams dabei zu sein. Dann Cache löschen und dann wieder aufmachen dann baut er den neu auf.
Weiß jetzt nicht genau, wie das Zusammenspiel mit unserem regionalen Stromversorger ist… von jetzt auf gleich war ein Login nicht mehr möglich, weil die Azure-Dienste komplett ausgefallen sind.
Nicht mal mehr E-Mails konnten sie empfangen.
Vielleicht hat Microsoft ja seine Stromrechnung nicht bezahlt.
Nö, läuft
Wir haben ein paar hundert Nutzer am Exchange Online in Kombination mit MS365. Bei uns läuft (bis jetzt) alles soweit sauber.
Moin,
einige User hat es bei uns auch getroffen (Outlook 365 / Exchange Online). Der MS-Support meint, sie hätten im Hintergrund was geändert, das bei wenigen Konten so wirkt.
Der Haken für MAPI-Zugriff im 365 Benutzer war bei den Betroffenen nicht mehr aktiviert. Erneutes Setzen wirkt aber leider nicht sofort – über Nacht geht es dann wieder.
Noch ein Hinweis: Bei den betroffenen Postfächern schlägt der MAPI-Test (https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365Ola/input) bei der Suche nach der Adresse fehl.
Es sieht aus, als sei die Adresse nicht mehr in der administrativen Gruppe "Recipients".
Ja,
genau das kann ich auch beobachten.
Wir können die Probleme bestätigen. Es betrifft nur einige Tenants und dann auch nur einige Postfächer. In fast allen Fällen hat das übliche "warten" und die vorübergehende Nutzung von Outlook-Web geholfen. Vereinzelt ist es aber auch nach 24 Stunden noch nicht behoben. Auch ein neues Outlook-Profil hilft nicht. Von einem Microsoft-Partner haben wir folgenden Lösungsvorschlag erhalten:
https://learn.microsoft.com/de-de/exchange/troubleshoot/client-connectivity/outlook-connection-issue-caused-by-rpc-encryption-requirement
Das Kuriose – es wurde von unserer Seite nichts verändert.
Der Link ist jetzt auch nicht sonderlich hilfreich..
outlook web ist doch das Zeug das man sofort absch alten sollte, wenn man keinen bösen Besuch will, oder ist das was anderes?
irgendwie sieht es so aus als gäbe es regional begrenzte Problem.
Die Wolken stehen also zum Glück nicht über allen.
Wir haben leider bei einzelnen Benutzern mit O365 das gleiche Problem. Teilweise hat einfach warten geholfen, ein Postfach streikt aber. Möglicherweise hängt es mit den EX989566 Fixes für Outlook 2016 zusammen?
Wir haben mit hundert Nutzern auch kein Probleme, aktuelles Office 365-Paket zu Exchange Online und zahlreichen anderen MS365-Diensten.
Es ist aber auch so, dass Office 2016 und Office 2019 zwar noch Support von Microsoft haben, aber für die Nutzung mit Microsoft 365-Services sind nur die Versionen im Mainstream-Support freigegeben. Das sind dann 2016 und 2019 schon raus.:
"Support for connection to Microsoft 365 services with Office 2019 and Office 2016 ended on October 10, 2023." aus https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/end-of-support/microsoft-365-services-connectivity
Hallo Zusammen,
Wir hatten ähnliche Probleme, dass Outlook langsam reagiert und auch teilweise sehr lange benötigt zum starten (oder auch nicht gestartet hat). Haben auch viel ausprobiert, was aber schlussendlich bei uns geholfen hat war der Cache Modus wieder zu aktivieren. Teilweise haben wir auch neue Profile angelegt. Je nach Grösse des Postfaches, dauert es einige Zeit, bis der Cache über alle Ordner aufgebaut war, aber dann hatten wir ruhe.
Moin,
bei den Betroffenen gibt es vermutlich folgende Problem-Id: EX999039: Some users may be unable to Access their Exchange Online Mailbox through any Connection method
HTH
Hast Du ggf. den vollständigen Text, den man hier einstellen könnte? Ansonsten hatte ich dieses Thema im Oktober 2024 im Beitrag Exchange Online mit Zugriffsproblemen (21.10.2024) unter der ID EX914857 aufgegriffen. Scheint ein wiederkehrendes Problem zu sein.
Einige Benutzer können möglicherweise nicht über eine Verbindungsmethode auf ihr Exchange Online-Postfach zugreifen
Problem-ID: EX999039
Betroffene Dienste: Exchange Online
Status: Dienst wiederhergestellt
Problemtyp: Vorfall
Startzeit: 6. Feb. 2025, 16:13 MEZ
Endzeit: 6. Feb. 2025, 18:13 MEZ
Benutzerauswirkungen
Benutzer konnten möglicherweise nicht über eine Verbindungsmethode auf ihr Exchange Online-Postfach zugreifen.
Mehr Info
Beispiele für betroffene Verbindungsmethoden waren:
– Outlook für das Web
– Exchange ActiveSync (EAS)
– Messaging Application Programming Interface (MAPI)
– Representational State Transfer (REST)
– Die Outlook-Desktop-App
Umfang der Auswirkungen
Dieses Problem betraf möglicherweise einige Benutzer, die in Deutschland ansässig waren und versuchten, auf ihr Exchange Online-Postfach zuzugreifen.
Grundursache
Ein Teil der Infrastruktur, der für die Erleichterung von Postfachzugriffsanforderungen verantwortlich ist, lag unter akzeptablen Schwellenwerten, was zu Auswirkungen führte.
Nächste Schritte
– Wir überwachen und analysieren die betroffene Infrastruktur weiterhin, um sicherzustellen, dass der Dienst stabil bleibt, und um besser zu verstehen, wie er in diesen fehlerhaften Zustand geraten ist.
Aktueller Status
6. Feb. 2025, 19:00 MEZ
Die Untersuchung des Hofes ergab, dass ein Teil der Infrastruktur, der für die Erleichterung von Postfachzugriffsanforderungen verantwortlich ist, unter akzeptablen Schwellenwerten lag, was Auswirkungen hatte. Unser automatisiertes Wiederherstellungssystem hat dieses Problem behoben, und wir haben bestätigt, dass der Dienst nach Überwachung der Umgebung wiederhergestellt wurde.
Dies ist das letzte Update für das Event.
Updateverlauf
6. Feb. 2025, 17:16 MEZ
Unsere automatisierten Überwachungssysteme haben uns auf ein Problem aufmerksam gemacht, bei dem einige Benutzer möglicherweise nicht über eine Verbindungsmethode auf ihr Exchange Online-Postfach zugreifen können. Wir überprüfen unsere Telemetriedaten für die Dienstintegrität, um die Quelle der Auswirkungen zu ermitteln.
6. Feb. 2025, 16:45 MEZ
Wir untersuchen ein potenzielles Problem und prüfen die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Wir werden innerhalb von 60 Minuten ein Update bereitstellen.
Nur leider hat das Update von gestern nicht für alle geholfen ….
Danke für den Auszug – ich komme mangels Konto an solche Statusinformation nicht ran.
die Software Entwickler haben so ein Tool, das Anzeigt, wo im Programm die CPU die meiste Zeit zu bringt.
hab leider den Namen gerade nicht. kam wohl von Intel.
Es wäre ja ein Licht im Dunkel, wenn man überhaupt sehen konnte wo es hängt oder?
hier hängt es bei MS.
Aber an diese Informationen kommt wohl nicht jeder Admin ran… was für ein Frust Job.
Tolle Banane
Wir haben von mehreren tausend Usern, seit Anfang der Woche immer wieder bei einzelne Postfächer von unterschiedlichen Tenants das gleiche Problem.
Bei vielen Postfächer hat sich das Problem über Nacht wieder von "selbst" gelöst. Besonders häufig waren die Probleme auf RDS Systemen.
"Our investigation determined that a portion of infrastructure responsible for the facilitation of mailbox access requests was performing below acceptable thresholds, resulting in impact. Our automated recovery system repaired this problem, and we confirmed that service was restored after monitoring the environment."
….angeblich damit behoben…… immer diese Ressourcenprobleme in der Cloud…..tztztztztz…..kommt bei den besten Hyperscalern vor ^^
Hinweis eines Lesers auf Facebook, den ich hier mal einstelle.
Note: After April 15, 2020, you shouldn't use this cmdlet to manually move mailboxes within an Exchange Online organization. You can only use this cmdlet for migrating to and from Exchange Online. If you have issues with a mailbox and want to fix it by moving the mailbox within your Exchange Online organization, please open a Microsoft Support request instead.
(https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/exchange/new-moverequest?view=exchange-ps)
Keine Ahnung warum MS das im Artikel ergänzt. Ggfs. ist Obacht geboten. :)
Hallo zusammen,
wir haben ähnliche Probleme, On-Prem Outlook sowohl mit Exchange Online als auch mit Exchange On-Prem: E-Mails bleiben im Postausgang oder werden vermeintlich gesendet, werden es aber nicht. Verbindungsstatus von Outlook einwandfrei.
Am Wochenende hatten andere Kunden Probleme mit anderen E-Mail-Client SMTP-Verbindung zu anderen SMTP-Server von uns (postfix) herzustellen. War dann am Montag wie von selbst wieder alles in Ordnung.
Fühlt sich nach Filter-Softwareinstallation auf Backbone-Routern an…
Hallo,
gleiches Problem genau hier.
im Online Outlook bleiben die E-Mails als "Entwurf" hängen beim Klick auf "Senden".
Im Outlook-Client sieht man dann auch die Mail in den Entwürfen, kann den Entwurf schicken, augenscheinlich wird die E-Mail versendet, erscheint in "Gesendete Elemente" aber die E-Mail kommt nicht an.
Interne E-Mails kommen allerdings an z. B. von der Telefonanlage.
Hallo miteinander,
bei uns hat sich heute Nachmittag ein Problem wie bei cmks aufgetan – ein User kann plötzlich keine Mails mehr versenden. Mails landen im Postausgang und in "Entwürfe" mit Meldung nach einigen Minuten, dass der Versand "leider" nicht geklappt hat. Na super.
Laut Service Status gibt es aktuell angeblich nur Probleme mit der Suche…
Gleiches Problem auch bei uns. Bislang nur ein problematisches Postfach bekannt.
Outlook Desktop > Mails landen unter "Gesendet", kommen aber nie an.
Outlook online > Mails landen unter "Entwürfe" mit dem Hinweis "Zustellung verzögert sich, bitte später erneut prüfen"
Hier funktioniert es wieder, automatisch über Nacht. Ein Ticket bei MS hatten wir dazu erstellt. Aber da wurde vermutlich noch nichts unternommen.
Ein Postfach war betroffen, wir hatten die Befürchtung das es von gestern auf heute weitere Postfächer betrifft. Zum Glück nicht, kann man leider nicht anders sagen bei MS.
Also Fehler "by Design"
Ähnliche Thematik bei uns. Ein Postfach betroffen. Mails landen in "Gesendete Elemente" in Outlook und im OWA sind sie auch unter "Gesendete Elemente". Kommen beim Empfänger aber nicht an bzw. in dem Fall knapp 12h später. In der Nachrichtenverfolgung waren sie auch erst nach 12h.
Gleiches Problem hatte ich gestern auch bei einem meiner Kunden.
Mails in Outlook sehen aus als wären sie gesendet, in der Nachrichtenverfolgung taucht die Mail aber gar nicht auf.
Über OWA landet die Mail ebenfalls bei den gesendeten Elementen aber immerhin mit dem Hinweis, dass noch nicht zugestellt werden konnten.
Auch da ist der Messagetrace leer.
Am schlimmsten ist natürlich, dass man nicht weiß wieviele User wirklich betroffen sind weil der Anwender den Fehler gar nicht mitbekommt. Bekannt waren gestern nur 2 User aber die Dunkelziffer könnte deutlich höher sein.
Später am Nachmittag kamen auch noch Outlook Performance Probleme dazu aber bisher keine Hinweise, dass MS diese Probleme bereits kennt.
Bei uns genau das gleiche Problem. Zwei Benutzer waren betroffen ab ca. 12 Uhr Mittags. Bei einem Nutzer ging es nach ca. 30 Minuten wieder, beim anderen Nutzer erst gegen abends.
Seitdem sind mir keine weiteren Nutzer bekannt, bei denen das Problem auftrat/auftritt.
Gestern Nachmittag gegen 17 Uhr wurden alle "zurückgehaltenen" Mails automatisch verschickt. Seit dem scheint es wieder reibungslos zu laufen.
Seit heute Vormittag funktioniert der Postausgang wie von Geisterhand wieder. Ohne Worte, was da im Hintergrund wieder manipuliert wurde von Mircosoft oder wem auch immer. Vermutlich hat Microsoft mal wieder an den Exchange-Online-Servern gedreht, um allen On-Prem und/oder perpetual Lizenzen/Benutzern neue Steine in den Weg zu legen. Oder es gibt wieder irgendwelche neuen geheimen Sniffer-Anordnungen die dann doch nicht ganz transparent waren….
Schöne neue Welt…
Das Problem scheint immer noch zu bestehen, wir haben dies auch bei einzelnen Usern.
Gibt es hier ein Update ?
Hatten auch verschiedene User bei denen Outlook nicht mehr startete. Der MS Connectivity Analyzer lieferte beim Outlook Test einen Fehler im Schritt „MAPI-Adressbuch".
Am nächsten Tag funktionierte wieder alles.
Ein paar Tage später, das gleich Problem bei einem anderen User
Auch wir haben weiterhin vereinzelt Probleme. Diese scheinen aber eher auf SMBs zuzutreffen. Wenn einzelne Nutzer bestimmte SMBs eingebunden haben, öffnet sich Outlook nur sehr zäh und arbeitet dann extrem langsam bzw. gar nicht. Bei manchen Usern hängt Outlook dann auch im Offline Mode fest. Entfernt man die SMB wieder, läuft es einwandfrei. Gestern hatte ich einen User, bei welchem dann gar nichts mehr ging: Es war mir weder möglich die SMB per Systemsteuerung zu entfernen, noch ein neues Outlook-Profil anzulegen, weil sich die Systemsteuerung beim Öffnen der Menüs jedes Mal aufhängte.
Komischerweise verschwinden die Probleme dann plötzlich wieder und treten bei anderen neu auf. Aktuell ist es wirklich sehr frustrierend, da es keinen richtigen Lösungsansatz gibt.