Beim Anbieter Vodafone gibt es seit ca. 3. oder 4. Mai 2026 eine massive Störung des E-Mail-Systems. Mails verschwinden im Client bei Abrufen per IMAP, sind aber noch auf dem Server vorhanden. Angeblich soll Vodafone seine E-Mail-Infrastruktur umbauen, obwohl ich nach wie vor auf widersprüchliche Informationen des Supports gestoßen bin.
Rückblick auf die Vodafone IMAP-Mail-Störung
Ein Leser hatte mich am 7. Mai 2026 per Mail kontaktiert und auf arge Probleme mit dem Vodafone IMAP-Server hingewiesen, die mindestens seit dem 4. Mai anhalten. Es hieß vom Leser, dass im Client bei einer IMAP-Anbindung "scheinbar" Ordnerinhalte gelöscht würden. Bei der Kontrolle im Webmailer sind die Mails aber noch auf dem IMAP-Server vorhanden. Lediglich die IMAP-Anbindung ist gestört und arbeitet wohl fehlerhaft.
Obige Abbildung, die der Leser mir zukommen ließ, zeigt das Dilemma. Der Mail-Client (hier der Thunderbird) behauptet beim Synchronisieren des E-Mail-Kontos per IMAP-Anbindung, dass jede Menge Nachrichten in den Ordnern des Servers gelöscht worden seien. Schaut man im Vodafon Webmailer im Postfach nach, sind die Mails alle noch vorhanden.
Das Fehlerbild ist dabei unabhängig vom Client, und der Leser schrieb mir, dass zeitweise auch das POP3 u. SMTP-E-Mail-System für alle Vodafone-Geschäftsbereiche (Unitymedia etc. pp.) massiv gestört sei.
Ich hatte die Details vor einigen Tagen im Beitrag Vodafone: IMAP-System seit Tagen dysfunktional? hier im Blog eingestellt. Inzwischen haben sich viele Betroffene in Kommentaren zum Artikel gemeldet und die massiven Probleme bestätigt. Eine Client-Anbindung an Postfächer, die bei Vodafone (arcor.de, vodafone.de etc.) auf E-Mail-Servern liegen, ist faktisch nicht nutzbar. Der Webclient ist, zumindest drücken es die Leser so aus, schlicht unbrauchbar. Und als Störungsbeginn kristallisiert sich der 3. Mai 2026 heraus.
Schlechte Informationspolitik von Vodafone
Als problematisch empfinde ich die mangelnden Informationen von Vodafone. Es gibt einen Vodafone-Community-Sammel-Thread [Sammelthread] IMAP-Problem mit Vodafone E-Mail Konto, der inzwischen sagenhafte 92 Seiten zu diesem Thema umfasst.
Ich habe beim Überfliegen des Threads keine zeitnahe Stellungnahme von Vodafone gesehen.
Eine nebulöse Eilmeldung
Allerdings wird inzwischen (ist mit am 14.5.2026 beim Besuch des Threads aufgefallen) eine "Eilmeldung" im Kopfbereich eingeblendet. Es heißt, dass es bei Vodafone E-Mail & Cloud Vorübergehende Einschränkungen beim IMAP-Abruf gebe. Vodafone sagt dazu:
Seit Montag kann es bei einigen Nutzer:innen von Vodafone E-Mail & Cloud zu Einschränkungen beim Abruf von E-Mails über IMAP kommen.
Der Empfang und Versand von E-Mails funktioniert weiterhin. Auch der Zugriff über das Webmail-Portal sowie über die Vodafone E-Mail & Cloud App ist uneingeschränkt möglich. Es gehen keine E-Mails oder Daten verloren.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung und bitten die betroffenen Nutzer:innen um etwas Geduld.
Das ist absolutes Schönsprech. Ich schreibe hier jetzt nicht, dass das "lustige Vögel bei Vodafone" sein müssen und vorzüglich gendern können. Aber ich hätte von einer stichhaltigen Störungsmeldung eigentlich erwartet, dass neben "Montag" schlicht ein Datum (muss der 4. Mai 2026 gewesen sein) angegeben wird. Es wird noch mitgeteilt, dass man an einer Lösung arbeite. Weiterhin empfiehlt Vodafone die Verwendung des Webmailers (zu diesem Teil hatte ich oben ja was geschrieben).
Versuch einer technische Erklärung von Vodafone
In der Eilmeldung verweist Vodafone auf seine Statusseite, die ich vorige Woche im Beitrag Vodafone: IMAP-System seit Tagen dysfunktional? hier im Blog als Screenshot eingestellt hatte. Dort fand sich mit Stand 6. Mai 2026 folgende Aussage:
Man bestätigt, dass E-Mail-Dienste beeinträchtigt seien und man das untersuche. Zum 11. Mai 2026 hat sich Vodafone immerhin bequemt, eine weitere Erklärung nachzuschieben, die ich in nachfolgendem Screenshot dokumentiere.
Dort erfährt der staunende Interessent, dass der Hintergrund der Störung eine außergewöhnlich hohe Belastung der IMAP-Server-Systeme durch umfangreiche Synchronisierungsvorgänge vieler E-Mail-Programme sei. Dadurch würden derzeit große Mengen bereits vorhandener Nachrichten erneut abgeglichen. Dass dadurch die IMAP-Aufrufe fehlerhaft werden, wäre aber ein äußerst schwaches Bild, was Vodafone da abgibt.
Immerhin hält der Vodafone-Support ein Bonbon für die genervten Nutzer und Nutzerinnen bereit und wirft ein "Wir haben bereits mehrere technische Maßnahmen umgesetzt und den Zugriff für einen großen Teil der Nutzer wiederhergestellt. Das System stabilisiert sich weiter. Die Nutzerwahrnehmung verbessert sich erkennbar." in die Debatte. Man ergänzt noch "Wir beobachten die Entwicklung engmaschig, optimieren die Systeme fortlaufend und schalten weitere Zugriffe schrittweise wieder frei, sobald die Last- und Stabilitätswerte dies zulassen." Spannend werden diese Ausführungen im Licht der nachfolgenden Informationen.
Wundersame Antwort gegenüber heise
Voll zur Nebelkerze werden die Vodafone-Ausführungen, zumindest in meinen Augen, wenn man den heise-Beitrag Vodafone empfiehlt Webmail gegen IMAP-Störungen durchliest. Der Redaktion waren die Probleme auch aufgefallen. heise schreibt, dass eine Anfrage bei Vodafone am Mittwoch (13. Mai 2026) Klarheit gebracht habe. Ich ziehe mal die Passage mit der Antwort aus dem heise-Beitrag als Wort-Zitat heraus:
Das Unternehmen, so Vodafone, baut derzeit seine Mail-Infrastruktur um. Betroffen sein können Adressen, die auf @arcor.de, @vodafone.de, @vodafonemail.de, @unity-mail.de und @kabelmail.de enden. Die Arbeiten laufen seit dem 3. Mai 2026 und sollen am 17. Mai 2026 abgeschlossen sein.
Der 3. Mai 2026 korrespondiert mit einer Reihe Kommentaren, die dieses Störungsdatum hier im Blog bestätigen. Aber man sollte sich das Ganze mal auf der Zunge zergehen lassen, und nochmals die Vodafone-Verlautbarung vom 11. Mai 2026, die ich oben dokumentiert habe, ansehen. Als Vodafone-Kunde käme ich mir echt verschaukelt vor, wenn das Unternehmen wirklich seine E-Mail-Infrastruktur umbaut und es nicht mal für notwendig erachtet, das vorab und technisch erklärt mitzuteilen. Was machen die denn, wenn es mal eine echte technische Störung gibt?
MVP: 2013 – 2016
Seit der Übernahme der Arcor-Kunden und auch auf neuen Accounts kenne ich es gar nicht anders. Früher war oft bereits der Login erfolglos (TB warnt mit Hinweis). Mir war irgendwie klar es ist einfach ein Rate-limit.
Auch wurde man angeätzt, wenn man sich nicht ausloggt (web only). Bei temporary containers ist das halt nicht erforderlich am Fuchs, da die Session tickets im Nirvana verschwinden wenn ich Container-Tabs schließe. uBO-Filter über das Modal.
Wenn man sich brav ausloggt kommt man auf eine Seite voller Normalo-News und Werbung, das will ich ja nicht, sowas verdirbt mir nur den Tag. Den Donnervogel darf ich ja nicht nutzen (Hilfe ich habe bereits nach 30 Minuten freiwilliger Pause meinerseits erneut abgerufen, viiiiel zu oft!1).
Die wenigen 1€/Monat bei Posteo oder Mailbox bereue ich nicht, da geht alles. Aber wie so oft: Manche Seiten lassen meine Email-Addi nicht migrieren und Support stellt sich quer. Also benutze ich den ganzen Legacy waste weiterhin.
In den Accounteinstellungen scheint ja der Wunsch zu sein mir ein Abo zu verkaufen: Nur 2,99€ bis 4,99€/Monat, na wenn das nicht günstig ist! /s
Sind Bezahlkunden hier, die von der Störung betroffen sind? Das wäre mal echt aromatisch, ob nur der Rest betroffen ist. Ja, ich bin ein 0€ Schmarotzer und stolz drauf. Ich trage mein Geld derzeit lieber zu anderen Anbietern.
betrifft nicht nur die 0€ Kunden… ist auch nicht erst seit dem im Artikel erwähnten Zeitraum so. Probleme existieren seit der Übernahme Arcor durch Vodafone, nur eben nicht so langer Zeitraum wie jetzt. Vodafone halt… Saftladen hoch 10.
Schwester meint halt sei billiger als Telekom… nun hat sie sich doch überzeugen lassen zu wechseln. Die eMail hab ich auf Gratis umgestellt und eine Weiterleitung eingerichtet. Nun hat sie wieder Zugriff auf ihre Mails.
Geiz ist eben nicht geil! Hat sie nun auch eingesehen.
Danke für das Feedback, das es auch zahlende Kunden im Umfeld betrifft. Finde ich dann gar nicht lustig :(
Aus einem Vendor lock-in rauskommen ist mies. Apps und Webportale sind gerade im Urlaub viel zu Daten-intensiv um als Rückfall-Alternative in Frage zu kommen.
Ich sehe die große Gefahr bei Amok laufenden IMAP-Clients, die z.B. wenn sie nur einige Mails nicht aufgelistet bekommen auch die lokale Kopie löschen und (falls diese Löschung zu einem ungünstigen Zeitpunkt an den Server kommuniziert wird) auch noch die dort gerade wieder aufgetauchte Kopie.
So können dann auch Mails verschwinden, die Vodafone (nachweislich) zugestellt hat.
Nur weil ich gerade Puls von dem Kommentar bekomme:
http://blog.fefe.de/?ts=993003aa&css=paper.css
Auch nicht wegen Ihnen, sondern wegen den erwähnten kaputten Clients/schlechten defaults bei hier nicht anwesenden DAUs die schon andere Server und Blogbetreiber genervt haben ;)
Regelmäßig Probleme seit Übernahme. Nix mit rate-limit weil das Problem immer schon beim Starten von TB/BB auftritt. Aber was soll's. War eh nur als 5.-Konto für Spam gedacht.
Die Wireshark-Protokolle sagen anderes.
Ich war Arcor und dann halt auch erstmal zwangsweise Vodafone Kunde.
Speziell der Service und das ewige Streiten wer für die Rhythmisch Abends um 20:00 einbrechende Datenrate verantwortlich ist, hat mich zu viel Nerven gekostet und mich zum Wechsel getrieben.
Ich würde schon alleine Aufgrund der Servicequalität nie wieder zu Vodafone wechseln.
Vereinfacht: Veraltete Technik und fehlende Investitionen seitens Vodafone sind dafür verantwortlich. Kommt daher, dass man sich immer am billigsten orientieren muss. Die Wirtschaft muss halt wachsen! ;)
PS Der Service kann da nichts für, die müssen sich das aber anhören…
Zum Glück habe ich mit Vodafone weniger zu tun, aber speziell wegen der E-Mail-Adresse habe ich es immer so gehandhabt möglichst nie die Mail Adresse vom Internet Provider zu nutzen, sondern immer eine von einem anderen Mail Provider so habe ich ungefähr ein Dutzend Mail Adressen die so gar nicht mit Internet als auch Betriebssystem zu tun haben, und es hat sich auch immer so bewährt.
Aber ihr könnt es auch so halten wie der Dachdecker!
NEIN, ist es NICHT.
Speziell der Donner(balken)vogel verhält sich besonders strunzdumm, indem er lokal vorgehaltene, bereits heruntergeladene Nachrichten grundlos löscht, obwohl er keine Verbindung zum IMAP-Server aufbauen kann.
JFTR: Windows Mail, der Nachfolger von Outlook Express, zeigt dieses Fehlverhalten beispielsweise NICHT!
EINMAL mit Profis arbeiten…
Der Vogel denkt sich: Sync mit nichts = nichts.
solche ausreden erinnern mich an meinen ehemaligen Arbeitgeber.
Ursache war dann meist, dass sowohl der einzige Mitarbeiter langfristig nicht da ist, der überhaupt den Sachverstand hat, es zu lösen (schlechte Arbeitsbedingungen haben ihn kündigen lassen oder er ist in Mutterschutz oder längerfristig krank).
zusätzlich ist dann aber auch der Produkt owner verhindert, sodass nicht einmal jemand im Unternehmen existiert, der einschätzen kann, was zu tun ist, wer das lösen könnte und wie lange sowas dauert.
Sprich: eigentlich war die ganze Abteilung "versehentlich" aufgelöst
genau solche neusprech Bubbles kamen dann: "wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung!"
Das einzige erstaunliche war dann, dass es dann tatsächlich doch teilweise lösungen innerhalb kurzer Zeit gab, weil ein sonderteam einberufen würde o.ä.
Grüße an die damaligen Kollegen von CGM
Hallo,
Bei mir funktioniert aktuell IMAP/SMTP mit diesen, eigentlich falschen Einstellungen:
Outlook Classic: Imap Port 143, SMTP Port 25, Verschlüsselungsmodus "automatisch"
em Client: Imap Port 143, SMTP Port 25 Verschlüsselungsmodus "SSL/TLS erzwungen" (könnte in Thunderbird und Co. ähnlich sein)
Alles andere, was eigentlich korrekt wäre (Ports 993, 465) funzt nicht ?!
Sollte mit den Infos eigentlich sehr einfach bei VF zu lösen sein!
Kann ich so nur bestätigen:
mit Thunderbird nein,
mail.unity-mail.de
POP 995, 587
Per Web-Interface auch nicht:
https://app.unitymedia.de
https://mail.vodafone.de/
Vodafone hat den Endkundenemaildienst schon vor Jahren an Mediabeam.com ausgelagert! Beweis? Bitte. https://test.login.vodafone.mediabeam.com/
Warum so kompliziert? Mediabeam führt Vodafone als Referenz an und zwar war das schon im Jahr 2018:
" Vodafone
Im Rahmen einer strategischen Partnerschaft mit Vodafone Deutschland haben wir eines der ambitioniertesten Migrationsprojekte in unserer Firmengeschichte erfolgreich umgesetzt. Die vollständige Migration von 2,1 Millionen Nutzerkonten auf unsere xworks.365-Plattform stellte höchste Anforderungen an Skalierbarkeit, Datensicherheit und Systemstabilität."
Siehe hier: https://mediabeam.com/referenzen/vodafone
Deren Xworks 365 hat nichts mit deren Endkundeemailgeschäft zu tun! Zitat von https://xworks.net/:
"Das Digitale Teamoffice.
Aus Deutschland.
Mit xworks.365 können Privatpersonen, Vereine, Verwaltungen und Unternehmen ihre internen und externen Kollaborationsprozesse nahtlos gestalten und so ihre Geschäftsprozesse optimieren. Mitarbeiter, Kunden, Vereinsmitglieder und Partner können auf alle Kommunikationsdaten zugreifen, diese verwalten, bearbeiten und teilen.
Abgesehen das xworks nicht für Privatpersonen ist und Mediabeam selbst auf directbox.com verweißt, weiß ich aus erster Hand dass Vodafone Mail schon weit vor 2018 von Mediabeam verwaltet wird.
Bei heise stand als Start-Datum der Störung der 03.Mai und als End-Datum der 17.Mai:
*https://www.heise.de/news/Vodafone-empfiehlt-Webmail-gegen-IMAP-Stoerungen-11294327.html
Jetzt steht bei Vodafone auf der Statusseite für Geschäftskunden das Start-Datum 08.Mai 09:31 Uhr und das End-Datum 18.Mai 12:00 Uhr (Ticket "ID: BET_009079"):
*ttps://www.vodafone.de/business/stoerungen/?ticketId=BET_009079
10 Tage Ausfall für Geschäftskunden und der Beginn des Zeitraums um 5 Tage versetzt gegenüber Privatkunden?
Bei mir funktioniert IMAP-Login am TLS-Port 993 jetzt wieder schnell innerhalb einer Sekunde. Vor ein paar Tagen dauerte es noch 82 Sekunden.
Emails sehe ich aber immer noch nicht, trotz erfolgeichem Login.
Nur die Überschrift gelesen. Frage im Kopf: Kommt am 18.05. der zuständige Mitarbeiter aus dem Urlaub zurück? 😉 Sorry, ich komm nochmal rein.
iOS-E-Mail-Client Mail meckert weiterhin, man solle eine gültige E-Mail-Adresse angeben, wenn man das Passwort, das ja angeblich falsch sein solle, erneut eingibt. Auch eine Korrektur der E-Mail-Adresse (als Benutzername wohl bemerkt), ändert daran nichts. Gilt sowohl für smtp via SSL (Port 465) als auch für IMAPs (993).
Direktes Einloggen bei vodafone für xxx@arcor.de weiter nicht möglich.
Mach ich aus Sicherheitsgründen bei allen Mail-Providern vor Nutzung von Thunderbird immer, um schon mal den Schrott direkt beim Provider zu löschen. Muß ja nicht unbedingt auf meinem Rack landen.
Bei mir funktioniert leider immer noch nichts.. egal ob über Browser oder App.. Überall der Hinweis, dass der Login nicht funktioniere (Fehler ei Authentifizierung"). Die Zugangsdaten sind aber definitiv korrekt.
Der Kundenservice stellt sich quer, niemand kann oder möchte mir helfen, da ich seit einigen Jahren kein Vodafone Kunde mehr bin.
Alle Mails der letzten Jahre einfach so weg. Es macht mich einfach wütend und fassungslos.
Hat jemand noch eine Idee, wie ich an meine Mails kommen kann? 25 Jahre hat alles geklappt und nun das.
Wir haben den 20.05. und es funktioniert immer noch nichts, danke Vodafone für nichts…
Irgendwelche Einstellungen ggf. beim Versuch das Problem zu beheben geändert?
Bei mir geht seit ein paar Tagen wieder alles. War von heute auf morgen wieder OK.
Hat noch jemand emails auf den Vodafone-Servern mit angeblichem Erstelldatum "1.1.1601"?
Die älteste normale email, die bisher per IMAP nicht abgeholt werden konnte, aber per POP3-Header-Abruf angezeigt werden kann (STRG+F2 im "The Bat"), hat das Datum 15.Dezember 2025. Da hätte ich eher mit 3.Mai 2026 gerechnet, denn aber da begann laut Vodafone das Problem.
(!) Davor habe ich jetzt noch zwei weitere emails auf dem Vodafone-Server mit Datum 01.Januar 1601 (!) [kein Tippfehler. In Worten: "sechzehnhunderteins"]
Laut Betreff im Header stammen sie aber aus dem Jahr 2026.
Beide emails stammen von blackmagic-design, bei denen ich wegen "Davinci Resolve" (Videobearbeitung) registriert bin. Daher schließe ich aus, dass es absichtlich vom Absender gefälschte email-Header sind.
Vodafone hat da also bei den Reparaturarbeiten das Erstelldatum in manchen Headern zerschossen!
Wer weiß, was Vodafone sonst noch so alles zerschossen hat.
2.
Gestern erschien drei mal kurz für jeweils ca eine halbe Sekunde die korrekte Anzahl der Emails im IMAP-Eingang. Automatisch geholt werden aber Null Stück oder nur die letzten 3 Stück.
Das sieht wie eine leicht verzögerte Sperrregel aus.
Der IMAP-Server könnte und wollte, aber er wird durch diese Regel gehindert, wirklich zu senden.
Vermutlich haben Geschäftskunden noch Vorrang und Privatkunden werden durch diese Regeln künstlich ausgebremst, obwohl das Problem eigentlich am 18.Mai 2026 hätte behoben sein sollen.
3.
Wenn man es mit POP3 versucht, dann erscheint die Übersicht der verfügbaren neuen emails (391 Stück, nur die Header) nach 37 Sekunden, was auch nicht gerade schnell ist, obwohl das Login innerhalb einer Sekunde erledigt war.
Der Systemstatus für Mailabruf hat sich heute verändert, laut Vodafone Dashboard.
"33,66" Prozent in den letzten 7 Tagen, und zwei Drittel der Balken sind braun statt grün.
*ttps://status.vodafonemail.de/posts/dashboard
Gestern stand da noch 100 Prozent, alle Balken grün, allerdings war ein gelbes Ausrufezeichen zu sehen, wo aktuell "Operational" mit grünem Haken steht.
Vodafone glaubt aktuell anscheinend, der Fehler wäre behoben, weil sie die Fehlerneldung vom 11.Mai entfernt haben, die bis gestern dort oben auf der Seite stand und die jetzt durch das "Läuft" mit grünem Haken ersetzt wurde.
"Operational" ist glatt gelogen, denn bei mir und einigen anderen funktioniert es immer noch nicht.
Im Vodafone-Forum auf Seite 103 schreibt heute jemand um 16:10 Uhr, er könne sich mit seinem Handy nicht mehr einloggen, weil angeblich das Passwort falsch sei, obwohl das selbe Passwort bei Web-Login funktioniert:
"auf dem Handy lässt sich das Mailkonto garnicht mehr aktivieren. Ich bekomme immer die Nachricht, dass Passwort ist falsch, obwohl ich mich mit diesem Passwort bei Vodafone Mail einloggen kann. "
*ttps://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-E-Mail/Sammelthread-IMAP-Problem-mit-Vodafone-E-Mail-Konto/td-p/3329568/page/103
Jetzt fehlen fast alle emails auch bei POP3 Abfrage.
Bis gestern hatte ich knapp 400 emails im Postfach bei Vodafone (POP3-Abfrage, Postfachinspektor, STRG+F2 im Programm "The Bat").
Heute habe ich nur noch 12 Stück auf dem Server bei POP3-Abfrage!
Wo sind die fehlenden emails geblieben?
Ich habe die emails nicht abgeholt, sondern nur die Header angeschaut.
Bei einer erneuten POP3-Abfrage geht der Postfachinspektor gar nicht mehr auf, sondern die Abfrage wird beendet, ohne einen einzigen email-Header zu zeigen, obwohl Minuten vorher noch emails auf dem Server angezeigt wurden.
Warum haben manche emails ein Erstell-Datum "01.Januar 1601" (eins sechs null eins) oder "01.Januar 1970" (eins neun sieben null)?
Bei IMAP-Abfrage zeigt er ca Null bis 3 oder 4 emails pro Tag an.
Es wird also nur ca 1 Prozent der Soll-Anzahl emails bearbeitet.
Ich vermute, Vodafone holt mit IMAP nur die emails des aktuellen Tages und alle emails der vergangenen Tage werden vergessen.
IMAP-Login funktioniert aber sowohl bei Port 993 als auch bei Port 143 innerhalb einer Sekunde ohne Fehlermeldung.
Die Vodafone-Statusseite zeigt "Läuft" und "Operational" jeweils mit grünem Häckchen, was absolut nicht stimmt.
Nach der xten und seit Tagen unterbrochenem WhatsApp Verkehr, bekam ich heute
nach kurzem Blablabla diese Antwort.
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Jetzt verstehe ich gar nichts mehr.