Nach Installation des Sicherheitsupdate KB5121003 vom 11. August 2026 für Windows 11 24H2-25H2 gab es Berichte über Probleme auf ARM-Systemen. Nutzer berichten von Abstürzen bei Microsoft Outlook und Microsoft Teams, nachdem das Update installiert wurde. Microsoft hat zum 1. September 2026 mitgeteilt, dass man das Problem teilweise behoben (mitigated) habe.
Rückblick: Outlook- und Teams-Startprobleme
Das kumulative Update KB5121003 für Windows 11 24H2-25H2 vom 11. August 2026 beinhaltet Qualitätsverbesserungen aus den vorhergehenden Updates. Microsoft listete kein Details zu den Fixes und Verbesserungen auf (siehe auch Patchday: Windows 10/11 Updates (11. August 2026)).
Auf Systemen mit ARM-CPU (Microsoft Surface Laptop 7) gab es aber bald Berichte über Probleme mit Microsoft Teams und Microsoft Outlook. Nach der Installation des August 2026-Update KB5121003 funktionieren sowohl Microsoft Teams (neu) als auch Microsoft Outlook (neu) für Windows 11 25H2 auf einem Microsoft Surface Laptop, 7. Generation (ARM64/Snapdragon) nicht mehr. Entweder ließen die Apps sich nicht starten, oder die Apps schlossen sich sofort wieder. Das klassische Outlook, Word, Excel und andere Win32-Anwendungen funktionieren weiterhin normal. Deinstallation des Updates behob das Problem. Ich hatte das Ganze detaillierter im Blog-Beitrag Windows 11: Outlook- und Teams-, sowie Spiele-Abstürze nach August 2025 Update KB5121003 aufbereitet.
Microsoft bestätigt und hat eine Lösung
Microsoft hat in der Known-Issues-Sektion des Release Health-Dashboard von Windows 11 24H2 und 25H2 diverse Support-Beiträge mit Erklärungen veröffentlicht. Dort gibt es auch den Beitrag Microsoft Teams and Outlook might fail to launch on ARM-based devices vom 1. September 2026. Microsoft bestätigt Probleme nach der Installation des Windows-Sicherheitsupdates (z.B. KB5121003 vom 11. August 2026).
Bei installiertem Update lassen sich Microsoft Teams und das neue Outlook für Windows auf ARM-basierten Geräten wie dem Surface Pro 11 und dem Surface Laptop 7 nicht starten oder werden unerwartet geschlossen. Das klassische Outlook, Word, Excel und andere Anwendungen sind nach aktuellem Kenntnisstand laut Microsoft nicht betroffen.
Dieses Problem tritt am ehesten auf neuen oder frisch installierten PCs auf, auf denen noch keine Updates aus dem Microsoft Store installiert wurden. Betroffen sind die Windows 11 Versionen 24H2, 25H2 und 26H1 in den ARM-Varianten. Microsoft schlägt folgende Vorgehensweise zur Problembehebung vor:
- Öffnen Sie den Microsoft Store.
- Wählen Sie Downloads -> Nach Updates suchen.
- Installieren Sie das neueste Update für das "Auto Super Resolution"-Paket (Version 1.0.19.0 oder höher).
Mit diesem Update sollte das Problem behoben sein und die genannten Apps wieder funktionieren.
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